Trà Sữa MAYCHA

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và cải tiến các chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên cửa hàng và văn phòng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tinh thần làm việc và hiệu quả vận hành toàn hệ thống.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
1. Phân tích nhu cầu đào tạo:
Khảo sát, đánh giá năng lực và nhu cầu phát triển kỹ năng mềm của nhân viên các cấp (FOH, BOH, nhân viên văn phòng, quản lý cửa hàng, ...).
Đề xuất chương trình đào tạo phù hợp theo từng đối tượng mục tiêu.
2. Xây dựng & triển khai đào tạo:
Thiết kế và phát triển nội dung đào tạo kỹ năng mềm (giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, thuyết trình, ...).
Trực tiếp giảng dạy hoặc phối hợp tổ chức các khóa đào tạo nội bộ/đối tác.
Tổ chức các hoạt động coaching, đào tạo theo phương pháp kèm cặp tại cửa hàng.
3. Đánh giá & cải tiến:
Đánh giá hiệu quả sau đào tạo (kiến thức, hành vi, kết quả công việc).
Ghi nhận phản hồi từ học viên và cấp quản lý để cải tiến nội dung & phương pháp.
Cập nhật xu hướng đào tạo hiện đại để nâng cao trải nghiệm học tập.
4. Báo cáo & lưu trữ:
Lập kế hoạch đào tạo tháng/quý/năm.
Thống kê dữ liệu đào tạo, lưu trữ hồ sơ học viên, đánh giá học tập.
Phối hợp với các phòng ban để theo dõi lộ trình phát triển nhân sự.Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại doanh nghiệp ngành F&B, dịch vụ, bán lẻ.
Khả năng đứng lớp tốt, truyền cảm hứng, sử dụng công cụ giảng dạy linh hoạt (PowerPoint, Mentimeter, Kahoot, Canva, ...).
Kỹ năng giao tiếp, kết nối, làm việc nhóm và tổ chức công việc tốt.
Chủ động, sáng tạo và có tư duy phát triển con người.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo giảng viên nội bộ (Train the Trainer).
Có khả năng lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động nội bộ của phòng đào tạo.Môi trường năng động, trẻ trung, có cơ hội tiếp cận với mô hình chuỗi F&B với màu sắc riêng biệt.
Cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Đào tạo.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chính sách phúc lợi nội bộ.
Tham gia các hoạt động, teambuilding cùng công ty.
Thưởng tháng 13, 14 theo hiệu quả kinh doanh của công ty.