Hoa Hướng Dương

Mô tả Công việc

• Chăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ Khách hàng, Chi nhánh qua điện thoại
• Cung cấp tới khách hàng thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
• Tiếp nhận và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
• Tư vấn, tiếp thị khách hàng về sản phẩm mới của ngân hàng
• Trực tiếp liên hệ tới các đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ tới cùng nhu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định
• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu của Khách hàng
• Trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Inbound & Outbound)
• Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
• Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra
• Đảm bảo tính tuân thủ chính sách và quy trình của VPBank
• Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho KH