CÔNG TY CỔ PHẦN SỐNG PLATFORM

Mô tả Công việc

Tiếp đón khách hàng

- Tham gia vào việc nâng cao hình ảnh của TTTM và công ty.

- Lịch sự đón tiếp khách hàng qua nụ cười, lời nói, cách chào hỏi khi khách hàng đến tham quan Bảo tàng và TTTM.

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin, ưu đãi và chương trình, sự kiện diễn ra tại Bảo tàng.

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin về bảo tàng và tác phẩm theo yêu cầu của khách.

Khai thác kinh doanh

- Tham gia cùng CV Quản lý Bảo tàng, Trưởng Bộ phận Dịch vụ - vận hành trong công tác tìm kiếm đối tác, lập kế hoạch tiếp cận nhằm tối ưu hóa doanh thu từ dịch vụ tham quan Bảo tàng.

- Tham gia cùng CV Quản lý Bảo tàng, Trưởng Bộ phận Dịch vụ - vận hành xây dựng chương trình, chính sách bán hàng để có chiến lược kích cầu cho từng giai đoạn trong năm.

Tiếp đón khách hàng

- Tham gia vào việc nâng cao hình ảnh của TTTM và công ty.

- Lịch sự đón tiếp khách hàng qua nụ cười, lời nói, cách chào hỏi khi khách hàng đến tham quan Bảo tàng và TTTM.

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin, ưu đãi và chương trình, sự kiện diễn ra tại Bảo tàng.

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin về bảo tàng và tác phẩm theo yêu cầu của khách.

Chức năng: Khai thác kinh doanh

- Tham gia cùng CV Quản lý Bảo tàng, Trưởng Bộ phận Dịch vụ - vận hành trong công tác tìm kiếm đối tác, lập kế hoạch tiếp cận nhằm tối ưu hóa doanh thu từ dịch vụ tham quan Bảo tàng.

- Tham gia cùng CV Quản lý Bảo tàng, Trưởng Bộ phận Dịch vụ - vận hành xây dựng chương trình, chính sách bán hàng để có chiến lược kích cầu cho từng giai đoạn trong năm.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Nghiên cứu, thu thập các thông tin và nhu cầu của khách đoàn để xây dựng các chương trình tham quan phù hợp.

- Đảo bảo thực hiện đầy đủ các quy trình và thủ tục liên quan theo quy định công ty để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng theo thỏa thuận.

- Hỗ trợ khách tham quan trong suốt quá trình tham quan theo lịch trình đã được ký kết.

- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh theo phạm vi được phân công trong qúa trình khách hàng sử dụng dịch vụ, báo cáo kịp thời đến Quản lý trực tiếp nhằm giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng, đảm bảo hài lòng khách hàng.

Ghi nhận thông tin – báo cáo

- Tham gia đề xuất giải pháp, phương hướng khai thác tối đa các nguồn khách hàng tiềm năng.

- Lập báo cáo theo dõi hoạt động kinh doanh, khai thác khách hàng theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp.

Thực hiện các nhiệm vụ và yêu cầu khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban giám đốc Trung Tâm.