Mô tả công việc
POSITION SUMMARY:
Responsible for establishing and maintaining mutual understanding and goodwill between VIP guests and management.
RESPONSIBILITIES:
- Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to VIP guests- Schedule activities for VIP guests
- Plan and co-ordinate all promotional activities targeting key clients.
- Trace relevant statistics about key clientele.
- Co-ordinate and supervise all activities for VIP guests.
- Assist with check-ins/check-outs of VIP clients.
- Greet VIP Guests upon arrival.
- Cover guest relations desk.
- Assist VIP guests with airline bookings and reconfirmation’s.
- Assist all departments in being receptive to the needs of VIP guests.
- Attend recreation activities when necessary.
- Plan and conduct VIP group and function rundown meetings.
- Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager.
- Assist with translations (information; guest directory; menus etc.) as required.
- Provide feedback from VIP Guests to Front Office Manager for action.
Quyền lợi được hưởng
- Salary: Negotiate
Yêu cầu công việc
ABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS:
- Good communication skills.- Good writing skills.
- Good Interpersonal Skills.
- Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
- Problem solving and organizational abilities.
- Fluent in English.
- Second foreign language is preferred.
EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE:
- Diploma or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration, English or related field.- 1 years experiences in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
Yêu cầu hồ sơ
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ TOKI được thành lập vào ngày 17/6/2019, là đơn vị tư vấn & quản lý vận hành các cơ sở lưu trú với mong muốn tạo ra một hành trình trải nghiệm trọn vẹn 5 giác quan, gần gũi với thiên nhiên cho khách hàng.
Đồng thời, TOKI luôn nỗ lực không ngừng để ngày càng hoàn thiện bộ máy vận hành, cơ sở vật chất và mang lại cho nhân sự môi trường làm việc chủ động, sáng tạo và gắn kết.
Hiện nay, TOKI Cottage Đam Khê đang nhận được sự tin tưởng và ủng hộ từ khách hàng, được đánh giá cao trên các trang mạng xã hội và tỷ lệ lấp phòng quý 1/2023 luôn đạt trên 80%. Và các cơ sở khác sẽ được vận hành trong thời gian tới, cụ thể:
- TOKI Ecolodge - Hoà Bình
- TOKI Retreat - Vân Long
- TOKI Boutique Hotel - Tam Đảo
- TOKI Cottage - Phương Tân