Role Overview:
The IT Service Management Engineer will be responsible for designing, implementing, and optimizing IT Service Management solutions within the Atlassian ecosystem. You will collaborate with ITSM, DevOps, and Development teams to streamline processes, enhance user experiences, and support continuous improvement initiatives across the organization.
Key Responsibilities:
- Design and develop Atlassian ITSM solutions, including JIRA Service Management, Confluence, Opsgenie, and related tools
- Customize workflows, automation, and configurations within the Atlassian suite to meet organizational requirements
- Collaborate with cross-functional teams to understand business needs and implement solutions that support ITSM best practices
- Monitor and maintain the stability, performance, and scalability of Atlassian systems
- Develop custom scripts and integrations to enhance functionality and improve productivity
- Perform regular system maintenance, upgrades, and troubleshooting as needed
- Support users with training, documentation, and issue resolution
Required Qualifications:
- Bachelor's degree in computer science, Information Technology, or related field, or equivalent experience
- Proven experience with the Atlassian toolset, particularly JIRA Service Management, Confluence, and Opsgenie
- Solid understanding of ITSM principles and methodologies, including incident, problem, change, and configuration management
- Proficiency in scripting languages (e.g., Python, Groovy) for automation and customization within the Atlassian suite
- Familiarity with REST APIs and integrations with other ITSM/ITOM tools
- Excellent problem-solving skills and a proactive approach to identifying improvements
- Atlassian certifications (e.g., Atlassian Certified Jira Project Administrator)
- Experience with CI/CD and DevOps tools and practices
- Knowledge of ITIL framework and relevant certifications
What We Offer:
- Competitive salary and benefits package
- Opportunity to work in a fast-paced, innovative fintech company
- A collaborative and inclusive work environment
- Growth opportunities within the company
- Exposure to cutting-edge technologies and processes
- Meal and parking allowance are covered by the company
- Full benefits and salary rank during probation
- Insurances as Vietnamese labor law and premium health care for you and your family without seniority compulsory
- Performance bonus up to 2 months
- 13th month salary pro-rata
- 15-day annual leave+ 3-day sick leave + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- SMART goals and clear career opportunities (technical seminar, conference, and career talk) - we focus on your development
- Values-driven, international working environment, and agile culture
- Overseas travel opportunities for training and working related
- Internal Hackathons and company's events (team building, coffee run, blue card...)
- Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Với bề dày kinh nghiệm 20 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các loại máy xây dựng. Tổng công ty Vĩnh Phú với thương hiệu VITRAC đã từng bước vươn lên trở thành : NHÀ CUNG CẤP MÁY XÂY DỰNG CHUYÊN NGHIỆP HÀNG ĐẦU VIỆT NAM.
Một số thương hiệu và sản phẩm VITRAC tự hào đang phân phối:
- Máy bào đường, máy trải bê tông xi măng, máy tái chế đường giao thông, máy khai thác mỏ WIRTGEN, máy trải nhựa VOEGELE, xe lu HAMM, máy nghiền sàng đá di động KLEEMANN, trạm trộn bê tông nhựa nóng BENNINGHOVEN – CHLB Đức.
- Máy cẩu bánh xích KOBELCO – Nhật Bản.
- Máy cẩu bánh Lốp TADANO – Nhật Bản.
- Máy bơm bê tông, máy khoan đá, búa phá đá hiệu EVERDIGM – Hàn Quốc.
- Cần cẩu DONGYANG - Hàn Quốc lắp trên xe ô tô tải.
- Máy đào thuỷ lực bánh xích, bánh lốp, máy xúc lật HITACHI – Nhật Bản
Với mục tiêu phát triển thương mại đi đôi với dịch vụ, cùng với đội ngũ kỹ sư, nhân viên giỏi kỹ thuật, hoàn thiện về chuyên môn, chúng tôi chào mừng các bạn hãy cùng chúng tôi song hành xây dựng nên những tương lai, hoài bão và giá trị bền vững lâu dài.
Chính sách bảo hiểm
- Chính sách bảo hiểm xã hội
- Bảo hiểm y tế và bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tai nạn
- Bảo hiểm thất nghiệp
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding hàng năm
- Du lịch
- Câu lạc bộ bóng đá, game, bi-lắc
Lịch sử thành lập
-
Được thành lập năm 2018
Mission
- Không ngừng theo dõi, duy trì kỹ năng quản lý và hệ thống kiểm soát chất lượng để nhận được sự quan tâm của bạn là một trong những mục tiêu hàng đầu của chúng tôi