Việc làm TRUSTPAY
Cập nhật 11/08/2024 21:06
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
04/11/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/12/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
- Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
- Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE’s KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
- Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
- Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
- Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
- Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
- Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
- Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
- Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
- Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
- Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
- Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
- Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
- Tiếng Anh khá
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
307/21 Nguyễn Văn Trỗi, phường 1, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Phụ cấp khác:
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
Được công ty trang bị laptop - Thời gian thử việc: 2 tháng (full lương)
- Cơ hội huấn luyện:
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ... - Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (9h - 18h)
- Đồng nghiệp:
Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố - Phúc lợi:
Tết bonus, Thưởng Tháng 13
Review lương 1 năm/ lần
Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ - Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
TRUSTPAY
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Lầu 1, số 81, Nguyễn Hiền, Khu dân cư 91B,
Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Công ty Cổ phần TRUSTpay là Công ty Quản lý quỹ sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu đầu tư và kỳ vọng khác nhau của đối tác trong và ngoài nước.
Với bề dày 10 năm hoạt động trên thị trường Việt Nam, Công ty Cổ phần TRUSTpay không ngừng phát huy tối đa hiệu quả kinh doanh, mở rộng và đa dạng hóa danh mục đầu tư. Hiện nay, TRUSTpay đang hoạt động quản lý quỹ hướng tới mục tiêu xây dựng nền kinh tế phát triển nhanh và bền vững. Chúng tôi đã và đang trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các tổ chức đầu tư trong nước và quốc tế.
Các hệ sinh thái của Công ty có thể kể đến như: Quỹ đầu tư Khởi nghiệp sáng tạo FundGo, Công ty TNHH LiveTrade, Công ty Cổ phần Công nghệ Onus, Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý HanaGold, Công ty Cổ phần Đầu tư HVA, cùng nhiều dự án triển vọng trong và ngoài khu vực. TRUSTpay sẵn sàng đầu tư và hỗ trợ các đơn vị trong hệ sinh thái trở thành các công ty, tập đoàn chất lượng hàng đầu Việt Nam và vươn tầm thế giới.
Những nghề phổ biến tại TRUSTPAY
Bạn làm việc tại TRUSTPAY? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
TRUSTPAY
Click để đánh giá