Mô tả công việc
- Tư vấn khách hàng
+ Hiểu rõ giá trị và thông tin sản phẩm, dịch vụ của công ty mang lại cho khách hàng và chính sách giá bán hiện hành.
+ Tiếp nhận data có sẵn từ bộ phận Marketing để trao đổi và tư vấn. Chủ động tìm khách ngoài (nếu có).
+ Giải đáp thắc mắc, vấn đề của KH.
- Chăm sóc khách hàng
+ Tiếp nhận thông tin khiếu nại của KH và giải đáp thỏa đáng theo đúng quyền hạn và trách nhiệm.
+ Chủ động liên hệ khách hàng cũ để tái chăm sóc.
+ Liên hệ chăm sóc KH tiềm năng cũ.
+ Chủ động liên hệ chăm sóc KH đang sử dụng dịch vụ.
- Đề xuất, cải tiến công việc
+ Chủ động xây dựng kịch bản telesale phù hợp
+ Nghiên cứu về Khách hàng, đối thủ.
+ Để xuất cải thiện quy trình, sản phẩm để nâng cao chất lượng.
- Phối hợp làm việc với các phòng ban liên quan.
- Báo cáo đúng thời hạn theo yêu cầu quy định.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập.
- Cẩn thận, trung thực, chịu khó.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo miễn phí về chuyên môn.
- Ăn trưa tại văn phòng.
- Được đóng BHXH theo luật khi hết thời gian thử việc.
- Được hỗ trợ marketing lên đến 100%, data khách net free.
- Hưởng đầy đủ các chế độ: sinh nhật, party, du lịch, lương thưởng,.....
Tiền thân là đơn vị du học các nước Âu – Á trên 13 năm với nhiều chi nhánh hoạt động trải dài khắp thế giới: Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Đức, Úc… và các tỉnh thành trong nước Việt Nam, HM Manpower được thành lập với sứ mệnh nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, mong mỏi đưa nhiều lao động Việt vươn tầm thế giới, tiếp thu những tinh hoa quốc tế và nâng tầm vị thế Việt.
Với nhiều năm kinh nghiệm và hợp tác lâu dài với nhiều trường học, doanh nghiệp nước ngoài cùng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, HM Manpower chính là đơn vị uy tín trong lĩnh vực đào tạo du học sinh, thực tập sinh, người lao động trở thành những nhân tố có ích, mang lại những giá trị tốt đẹp cho Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.