ELTETE Việt Nam

Mô tả Công việc

1. Handle any customer inquiries of sales team and relating to orders, digest and coordinate internally to solve customers’ problem:

- Receive and transfer phone call to related people.

- Receive sales orders from customers or salesman.

- Input order information into the Autocount system.

- Create shipping marks, job orders and send to Production department.

- Confirm goods delivery date to customers or salesman.

- Follow production status and goods delivery status to make sure on time and accurately.

- Arrange goods delivery and book transportation for goods delivery.

- Deal with customers' complaints and requirements.

- Save and file goods delivery notes.

- Be in charge to follow sales contracts.

- Support salesman to inform price and send quotation to customers.

- Compare, follow outstanding debts and issue invoices to customers.

- Check and compare goods delivery list and cost with transporatation supplier and request them to issue red invoices.

- Make good delivery cost report and send to Accountant of Vietnam and Malaysia.

- Make sales report and sent to Accountant of Vietnam and Malaysia.

- Make sales analysis report and send superior

- Do customs clearance for import and export shipment.

2. Build and maintain customer relationship. Manage customer dossiers.

3. Support to organize events of sale and marketing department, such as: eexhibition fair, seminar,…

Other duties which is assigned by manager.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Xử lý mọi vấn đề của bộ phận kinh doanh liên quan đến đơn hàng, phân loại và phối hợp trong nội bộ để giải quyết các vấn đề của khách hàng:

• Nhận và chuyển giao các cuộc gọi đến những người liên quan.
• Nhận đơn hàng từ khách hàng và chuyên viên bán hàng.
• Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống Autocount.
• Tạo nhãn đơn hàng, vận chuyển và gửi đến bộ phận sản xuất.
• Xác nhận ngày giao hàng đến khách hàng và chuyên viên bán hàng.
• Theo sát tình hình sản xuất và tình trạng giao hàng, đảm bảo chính xác và đúng hạn.
• Sắp xếp việc vận chuyển hàng hóa và đặt xe cho việc vận chuyển hàng hóa.
• Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
• Lưu trữ các chứng từ giao hàng.
• Chịu trách nhiệm trong việc theo dõi các hợp đồng bán hàng.
• Hỗ trợ chuyên viên kinh doanh trong việc thông báo giá và gửi báo giá cho khách hàng.
• So sánh, theo dõi nợ tồn đọng và phát hành hóa đơn cho khách hàng.
• Kiểm tra và so sánh danh sách giao hàng và chi phí vận chuyển với các nhà cung cấp và yêu cầu họ phát hành hóa đơn giá trị gia tăng.
• Làm các báo cáo liên quan đến chi phí vận chuyển và gửi cho kế toán Việt Nam và Malaysia.
• Làm các báo cáo liên quan đến doanh số và gửi cho kế toán Việt Nam và Malaysia.
• Làm các báo cáo phân tích doanh số và gửi cho cấp trên.
• Thực hiện các thủ tục hải quan liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hóa.

2. Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Quản lý hồ sơ khách hàng.
3. Hỗ trợ các tổ chức các sự kiện của bộ phận bán hàng và tiếp thị, như hội chợ, hội thảo…
4. Các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Job Authority:

1. Be provided full customer contact information.
2. Be provided full information relating to order status, delivery date from production department.
3. Work with production department to ensure that the good delivery is on time and accurately.
4. Be trained in order management system.
5. Be provided full information relating to costs and sales to make report.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Quyền hạn:

1. Được cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc của khách hàng.
2. Được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến tình trạng đơn hàng, ngày giao hàng từ bộ phận sản xuất.
3. Làm việc với bộ phận sản xuất để đảm bảo hàng hóa được giao một cách chính xác và đúng hạn.
4. Được đào tạo cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng.
5. Được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến chi phí và doanh thu bán hàng phục vụ cho việc làm báo cáo.