Giải pháp Nghe Nhìn A.V.S (AnhDuyen Audio)

- Tiếp nhận và trả sản phẩm, thiết bị bảo hành theo đúng quy trình của Công ty.
- Làm việc với đơn vị vận chuyển và hãng để gửi - nhận hàng bảo hành.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng thiết bị: tiến độ, chi phí, linh kiện thay thế,....
- Thực hiện đăng ký bảo hành sản phẩm theo quy định.
- Chăm sóc khách hàng, xử lí các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình trước, trong và sau bảo hành
- Phối hợp với phòng Marketing trong các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Nhập số liệu lên phần mềm thống kê các thiết bị nhận, trả bảo hành, quản lý kho bảo hành trên phần mềm.
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong kiểm kê hàng hóa định kỳ.
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong công tác thu chi tại phòng Dịch vụ khách hàng. Theo dõi - cập nhật thu hồi công nợ của phòng
- Công tác báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định
- Các công việc được giao khác trong phạm vi nhiệm vụ và quyền hạn.
- Địa điểm làm việc: 115 Lê Đình Dương, Hải Châu, Đà Nẵng.- Trình độ: Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng, nhân viên bảo hành, nhân viên tiếp nhận dịch vụ.
- Ưu tiên hiểu biết cơ bản về sản phẩm, dịch vụ bảo hành, quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại.
- Kỹ năng:
+ Thành thạo tin học văn phòng (word, excel), biết sử dụng các phần mềm nghiệp vụ phục vụ công việc (ưu tiên biết Misa)
+ Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
+ Kỹ năng làm việc nhóm.
- Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao.
- Độ tuổi từ 23 đến dưới 30 tuổi.
- Giới tính: Nữ.- Mức lương: Từ 7 đến 9 triệu, thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm.
- Phụ cấp (điện thoại, xăng xe, cơm trưa,...).
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết,.... và các chế độ đãi ngộ khác.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hòa đồng, thân thiện.
- Được training thường xuyên, nâng cao trình độ chuyên môn phát triển bản thân.
- Có cơ hội phát triển và thăng tiến.