Mô tả công việc
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách.
• Chăm sóc khách hàng cũ.
• Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
• Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp chuyên ngành Dược (ưu tiên), Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
• Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
• Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
• Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
• Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
Quyền lợi được hưởng
- Lương từ: 5 -7 triệu/tháng +KPI + Hoa hồng
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo qui định.
- Hưởng lương tháng 13; Thưởng lễ tết và các loại thưởng khác theo tình hình sản xuất kinh doanh.
- Các hoạt động tập thể: Team building, nghỉ mát, thể dục thể thao...
- Các hoạt động cộng đồng: Quà tặng nhân dịp 08/03, 20/10, Tết trung thu, Tết thiếu nhi...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cạnh tranh, phát triển, năng động.
Trung tâm Anh ngữ Axon English được thành lập năm 2017 với mục tiêu đào tạo thế hệ mầm non, thế hệ tương lai, nguồn nhân lực chất luợng cao của Việt Nam. Với phương pháp dạy Persionalized Learning và phương pháp sử dụng hình ảnh trực quan cùng ngôn ngữ cử chỉ, các bé được phát triển ngôn ngữ và tư duy một cách nhanh chóng. Trong suốt quá trình học, giáo viên theo sát và xây dựng chương trình phù hợp với năng lực của từng bé. Không chỉ là ngôn ngữ, tại Axon English bé còn đươc phát triển các kỹ năng giao tiếp linh hoạt, tư duy tích cực và thói quen tốt. Để từ đó bé tự tin, mạnh dạn, và phản ứng nhanh trong giao tiếp và trong học tập; điều mà các học sinh Việt Nam thường mắc phải. Nhờ sự nổ lực, nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm, đội ngũ giáo viên và nhân viên tại Axon English luôn tự hào tạo ra chất lượng đào tạo mà bất cứ phụ huynh nào khi cho con theo học cùng đêu kinh ngạc trước kết quả của các bé. Chúng tôi hi vọng có thể mở rộng mô hình với mục tiêu đào tạo một thế hệ trẻ Việt nam sử dụng tiếng Anh thông thạo để có thể cạnh tranh với bạn bè trong khu vực ASEAN nói riêng và Châu á nói chung trong cơ hội học tập và việc làm.
Tầm nhìn
Trở thành trung tâm hàng đầu trong giảng dạy tiếng Anh dành cho lứa tuổi mầm non và thiếu nhi với cam kết mang đến những kết quả vượt bậc, không chỉ giúp các bé nghe nói, đọc viết tiếng Anh như ngôn ngữ thứ 2 mà còn giúp phát triển khả năng tư duy và các kỹ năng mềm là nền tảng cho những thành công trong tương lai. Môi trường học tập và rèn luyện Tiếng Anh chuyên nghiệp, hiện đại dành cho các bé.
Sứ mệnh
Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến mọi hoạt động, mở rộng mô hình giáo dục để tiếp cận và đào tạo không những trong khu vực mà còn lan rộng ra cả nước.
Đội ngũ giảng viên
Axon hiện quy tụ một lực lượng giáo viên giàu kinh nghiệm và tâm huyết với nghề với nhiều giáo viên giỏi, xuất sắc. Bên cạnh thành viên đồng sáng lập kiêm Giám Đốc Đào Tạo của trung tâm - thầy Georgios Alexopoulos với hơn 10 năm kinh nghiệm giảng dạy cho trẻ em và thiếu nhi tại nhiều quốc gia, các giảng viên khác tại Axon đều được áp dụng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và nghiêm ngặt. Ứng viên phải đủ năng lực để vượt qua nhiều vòng kiểm tra: sơ vấn, phỏng vấn, dạy demo…để được chính thức trở thành giáo viên Anh ngữ của Axon