HANY GROUP

Khánh Hòa

25 - 100 nhân viên

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm HANY GROUP

Cập nhật 18/07/2024 11:39

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Chăm sóc Khách hàng (QA/QC) - Kiêm Trainer

8 việc làm 5 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 10 - 18 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 13/08/2024

Hạn nộp hồ sơ: 12/09/2024

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Ngành

IT Services and IT Consulting

Nhiệm vụ:
Giám sát/hỗ trợ các thành viên team CSKH để đảm bảo chất lượng dịch vụ
Bảo đảm mức độ hài lòng của khách hàng với team CSKH
Giám sát, kiểm tra, nhắc nhở, đảm bảo chất lượng qua các kênh email, chat
Hỗ trợ team CSKH xử lý sự cố khi cần thiết
Đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc của agents và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời ngăn ngừa những rủi ro có thể xảy ra với đại lý trong quá trình xử lý phiếu cho khách hàng
Kèm cặp, đào tạo đội ngũ nhân viên CSKH
Quản lý và cập nhật tài liệu, quy trình, báo cáo, phương pháp đào tạo
Đào tạo lí thuyết cho nhân viên mới
Các công việc khác sẽ được trao đổi chi tiết hơn trong quá trình phỏng vấn
Yêu cầu:
Bằng Cử nhân hoặc các bằng cấp tương đương
Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC hoặc Trainer liên quan đến mảng CSKH, Call Center,..
Khả năng giao tiếp, coaching, training tốt
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thiết kế, soạn thảo nội dung đào tạo (e-learning)
Thời gian làm việc: 9h00 - 18h00, nghỉ 4 ngày bất kỳ/tháng
Địa điểm làm việc: Bàu Cát 4, Tân Bình, TPHCM