CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE ★ 2.4

Hà Nội
200 - 500 nhân viên
CNTT - Phần mềm
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE

Hành chính
Dịch vụ khách hàng
Công nghệ thông tin
Buôn bán/ Kinh doanh
Kỹ thuật
Marketing/ Truyền thông

Việc làm CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE

Cập nhật 06/02/2025 12:43
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE
TikTok Shop - Buyer Experience Specialist (Vietnam)
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 09/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 01/02/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 3 - 4 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Responsibilities

About TikTok

TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and its offices include New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo.

Why Join Us

Creation is the core of TikTok's purpose. Our platform is built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams that make TikTok possible.

Together, we inspire creativity and bring joy - a mission we all believe in and aim towards achieving every day.

To us, every challenge, no matter how difficult, is an opportunity; to learn, to innovate, and to grow as one team. Status quo? Never. Courage? Always.

At TikTok, we create together and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the communities we serve.

Join us.

About The Team

E-commerce's Governance and Experience (GNE) is a global team responsible for ensuring our marketplace is safe and trustworthy for not only our users, but also sellers and creators. We value user satisfaction and work on policies, rules and systems to ensure quality. Our mission is to provide world-class service and experience for customers, sellers and creators. We are looking for a Vietnam Buyer Experience Manager to work on consumer-facing programs that can help to strengthen consumer trust and loyalty with the platform.

Responsibilities

  • Monitor and Own Key CX Metrics: Track and analyze key customer experience metrics such as CSAT, NPS and CX operational metrics to drive improvements in Vietnam's customer satisfaction and loyalty.
  • Root Cause Analysis: Identify root causes impacting key metrics by analyzing input drivers like payment methods and logistics gaps. Proactively highlight potential challenges / events that may affect upcoming performance based on market events, and assist in root cause analysis by explaining country-level fluctuations.
  • Understand Vietnam Market Dynamics: Gain insights into challenges throughout the end-to-end customer journey, particularly in aftersales service. Conduct competitor benchmarking to assess their policies and updates, identifying strengths and weaknesses. Engage directly with customers and stakeholders on the ground to assess buyer expectations against market gaps and propose targeted solutions that enhance satisfaction and loyalty.
  • Engage with Stakeholders and Cross-Functional Teams: Actively participate in ground-level interactions to understand issues and challenges while collaborating with operations and cross-functional teams. Grasp commercial drivers, identify blockers, and leverage hands-on experience to make informed recommendations that enhance customer experience and support business objectives.
  • Propose and Implement initiatives: Develop and implement initiatives, standard operating procedures (SOPs), and policy changes to address unique needs, driving performance and customer satisfaction.
  • Support Go-to-Market Strategies & Program Execution: Assist in developing and executing go-to-market strategies and configurations for Experience programs, ensuring alignment with customer needs and business objectives. Provide insights into Vietnam customer preferences and expectations to effectively support the execution of these programs.

Qualifications

Minimum Qualifications

  • BA/BS degree or equivalent practical experience.
  • Minimum 3+ years relevant experience in areas such as buyer membership/ loyalty programs, customer experience and insights. eCommerce or marketplace platforms is a plus.
  • Strong analytical and quantitative skills; ability to use hard data and metrics to back up assumptions, recommendations to drive actions.
  • Strong project management skills with strengths in problem solving, issue-resolution, ability to work in a deadline-driven work environment, attention to detail, and ability to multitask.
  • Fluency in English, both written and spoken, is required for this role.

Preferred Qualifications

  • Passion for improving customer experience.
  • Expertise in communication skills, driving for results and managing changes with ability to influence positive outcomes.
  • Able to navigate through ambiguity and a fast changing environment, proven track record to thrive in a matrix environment.

TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.

Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE
CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tòa nhà M-invoice, Số 12-14 Ngõ 269/1 Đường Giáp Bát, P. Giáp Bát, Q. Hoàng Mai, Hà Nội

M-INVOICE thành lập từ năm 2012, được xây dựng từ đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực phầm mềm Công nghệ thông tin. Công ty sớm khẳng định được vị thế trong lĩnh vực CNTT và là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp về công nghệ, quản trị cho doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là hợp tác triển khai nhiều dự án lớn trong nước và khu vực ASEAN:

• Triển khai dự án Hóa đơn, phần mềm quản lý giáo dục thông minh cho trường học, các doanh nghiệp

• Triển khai Dự án trường học thông minh ở Cambodia, Laos và Myanma;

• Cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh qua SMS, tổng đài và contact center cho doanh nghiệp;

• Hợp tác với các đối tác chính: Mobifone; MobiFone Global, M-INVOICE, Vnis, VACOM, VTTC; VCCT, VMG, CMC, Sở Giáo Dục TP HCM, Global Smart Solution(Cambodia)…

Trên cơ sở hợp tác chiến lược vững mạnh với các đối tác có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phần mềm quản lý, kế toán, thuế; Công ty M-INVOICE đã phát triển và ứng dụng thành công hệ thống cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử M–invoice đáp ứng được các quy định chuẩn mực về hóa đơn cũng như tuân thủ theo thông tư 32/2011/TT-BTC của Bộ Tài chính về hóa đơn điện tử.

Theo đó M-INVOICE hoạt động như một trong những nhà cung cấp các giải pháp, cung ứng sản phẩm và dịch vụ về hóa đơn điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Bằng khả năng cung cấp các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ hiệu quả, M-INVOICE luôn nỗ lực hết sức mình để mang lại những giá trị và sự hài lòng cho khách hàng của mình.

 M-INVOICE cung cấp chuyên sâu các giải pháp về Quản lý Doanh nghiệp như sau:

• Cung cấp giải pháp Hóa đơn điện tử và phần mềm Hóa đơn M-invoice được thiết kế đáp ứng và tuân thủ theo thông tư 32/2011/TT-BTC và các quy định chuẩn mực về Hóa đơn;

• Tư vấn và cung cấp giải pháp toàn diện cho các hoat động quản lý, bán hàng và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (BI – Báo cáo quản trị thông minh, ERP – Giải pháp quản trị nguồn lực của Doanh nghiệp, ACC....);

• Tư vấn về nghiệp vụ hóa đơn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc liên quan tới Hóa đơn điện tử, hóa đơn xác thực của Cơ quan thuế (Miễn phí);

• Dịch vụ Hỗ trợ kê khai thuế của Tổng cục thuế (Miễn phí).

“Chúng tôi luôn cam kết hỗ trợ một giải pháp hóa đơn điện tử trọn gói và an toàn cho Quý doanh nghiệp”


Review CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE

2.4
12 review

19/12/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Công ty này đúng như bạn trên nói, bắt yêu cầu thống kê mức lương của công ty khác xong rồi công ty này thì lương thấp (rv)

15/12/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Làm nhân viên lâu năm cũng 100% là máy cá nhân hết (RV)

15/12/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Công ty lương mới vào là 7,5 nhé ae ?. Thử việc 6tr thì thu tiền ăn 600k. (RV)

Những nghề phổ biến tại CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE

Bạn làm việc tại CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE

CÔNG TY TNHH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ M-INVOICE

Click để đánh giá