Hutchinson Việt Nam

Quản lý quy trình Thông báo Chất lượng cho các khiếu nại từ khách hàng:
Là đầu mối liên hệ chính về chất lượng với khách hàng
Chuẩn bị và trình bày báo cáo 8D cho khách hàng, đảm bảo được phê duyệt.
Theo dõi hiệu quả của hành động cải tiến và đóng QN đúng hạn.
Quản lý các cổng thông tin khách hàng liên quan đến QN, điểm đánh giá, QSA, QPA và báo cáo định kỳ.
Hỗ trợ tiết kiệm chi phí thông qua xử lý sai lệch, phân loại tại chỗ và
Thăm khách hàng định kỳ, đàm phán với khách hàng.
Phân tích phản hồi khách hàng để đề xuất và triển khai các kế hoạch cải tiến nội bộ.
Truyền đạt chính xác thông tin khiếu nại của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Phối hợp với các phòng ban khác (Dự án, Kỹ thuật, Sản xuất) để hỗ trợ, giải quyết khiếu nại.
Hỗ trợ các cuộc đánh giá chất lượng của khách hàng tại nhà máy Hutchinson.
Manage Quality Notification (QN) process for customer complaints.
Main contact point for quality with customers.
Prepare and present 8D reports to customers, ensuring approval.
Monitor improvement actions and close QNs on time.
Manage customer portals related to QN, scorecards, QSA, QPA, and periodic reports.
Support cost savings through deviation handling, on-site sorting, and negotiations.
Regularly visit customers and negotiate with them.
Analyze customer feedback to propose and implement internal improvement plans.
Accurately communicate customer complaints to relevant departments.
Coordinate with other departments (Projects, Engineering, Production) to support and resolve complaints.
Support customer quality audits at Hutchinson's plant.Bằng kỹ sư công nghiệp hoặc cơ khí.
Giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh, cả viết và nói.
Kiến thức về các tiêu chuẩn ô tô như ISO TS, IATF và các tiêu chuẩn khác.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại công ty ô tô ở vị trí Chất lượng/Dịch vụ Khách hàng.
Bachelor Degree in Industrial or Mechanical Engineering.
Proficient in English communication, both written and spoken.
Knowledge of automotive standards such as ISO TS, IATF, and other relevant standards.
Preferred experience working in an automotive company in a Quality/Customer Service position.Thưởng
Thưởng 2 tháng lương/ 12 tháng làm việc
Máy tính xách tay
Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
Xe đưa đón
Có xe đưa đón từ Hà Nội đến công ty ở Hưng Yên (Times City, Gia Lâm, Hà Đông, Linh Đàm)