Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất;
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó;
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hàng;
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của công ty, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty;
Phối hợp với bộ phận bán hàng liên hệ thăm hỏi khách hàng thường xuyên;
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ;
Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng;
Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho công ty.Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan;
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng;
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
Thành thạo ngoại ngữ (Anh ngữ) là một lợi thế;
Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt;Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Thu nhập từ 10.000.000 đồng/tháng
Tham gia BHXH theo quy định
Phụ cấp sữa hàng tháng
Phụ cấp cơm (không bao gồm tiền lương thỏa thuận)
Và các chế độ khác theo quy định hiện hành
Công ty Sứ Thiên Thanh được thành lập từ 1950 tại Sài Gòn. Là công ty sứ lâu đời nhất Việt nam. Trải qua nhiều thăng trầm sứ Thiên Thanh đã khẳng định được chất lượng và sự tin dùng của khách hàng mọi miền của đất nước. Các sản phẩm sứ Thiên Thanh luôn được thiết kế đảm bảo tính năng, an toàn cho người sử dụng, được sản xuất bằng công nghệ châu âu, bề mặt men được phủ men nano kháng khuẩn, với lớp men bề mặt siêu bề, siêu mịn, siêu phẳng “ chống bám bẩn, diệt khuẩn cao và không ô nhiễm môi trường.
Sứ Thiên Thanh tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một cộng đồng khỏe mạnh với khẩu hiệu “Chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng”, Sứ Thiên Thanh mong muốn được chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ khỏe và hạnh phúc thông qua việc tạo thêm ra nhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội.