Việc làm VIỆT TIỆP

Cập nhật 24/06/2024 09:50
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KÉT SẮT VIỆT TIỆP VÀ AN TOÀN KHO QUỸ
TikTok Shop - Buyer Experience Specialist (Vietnam)
VIỆT TIỆP
13 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 09/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 01/02/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 3 - 4 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Responsibilities

About TikTok

TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and its offices include New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo.

Why Join Us

Creation is the core of TikTok's purpose. Our platform is built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams that make TikTok possible.

Together, we inspire creativity and bring joy - a mission we all believe in and aim towards achieving every day.

To us, every challenge, no matter how difficult, is an opportunity; to learn, to innovate, and to grow as one team. Status quo? Never. Courage? Always.

At TikTok, we create together and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the communities we serve.

Join us.

About The Team

E-commerce's Governance and Experience (GNE) is a global team responsible for ensuring our marketplace is safe and trustworthy for not only our users, but also sellers and creators. We value user satisfaction and work on policies, rules and systems to ensure quality. Our mission is to provide world-class service and experience for customers, sellers and creators. We are looking for a Vietnam Buyer Experience Manager to work on consumer-facing programs that can help to strengthen consumer trust and loyalty with the platform.

Responsibilities

  • Monitor and Own Key CX Metrics: Track and analyze key customer experience metrics such as CSAT, NPS and CX operational metrics to drive improvements in Vietnam's customer satisfaction and loyalty.
  • Root Cause Analysis: Identify root causes impacting key metrics by analyzing input drivers like payment methods and logistics gaps. Proactively highlight potential challenges / events that may affect upcoming performance based on market events, and assist in root cause analysis by explaining country-level fluctuations.
  • Understand Vietnam Market Dynamics: Gain insights into challenges throughout the end-to-end customer journey, particularly in aftersales service. Conduct competitor benchmarking to assess their policies and updates, identifying strengths and weaknesses. Engage directly with customers and stakeholders on the ground to assess buyer expectations against market gaps and propose targeted solutions that enhance satisfaction and loyalty.
  • Engage with Stakeholders and Cross-Functional Teams: Actively participate in ground-level interactions to understand issues and challenges while collaborating with operations and cross-functional teams. Grasp commercial drivers, identify blockers, and leverage hands-on experience to make informed recommendations that enhance customer experience and support business objectives.
  • Propose and Implement initiatives: Develop and implement initiatives, standard operating procedures (SOPs), and policy changes to address unique needs, driving performance and customer satisfaction.
  • Support Go-to-Market Strategies & Program Execution: Assist in developing and executing go-to-market strategies and configurations for Experience programs, ensuring alignment with customer needs and business objectives. Provide insights into Vietnam customer preferences and expectations to effectively support the execution of these programs.

Qualifications

Minimum Qualifications

  • BA/BS degree or equivalent practical experience.
  • Minimum 3+ years relevant experience in areas such as buyer membership/ loyalty programs, customer experience and insights. eCommerce or marketplace platforms is a plus.
  • Strong analytical and quantitative skills; ability to use hard data and metrics to back up assumptions, recommendations to drive actions.
  • Strong project management skills with strengths in problem solving, issue-resolution, ability to work in a deadline-driven work environment, attention to detail, and ability to multitask.
  • Fluency in English, both written and spoken, is required for this role.

Preferred Qualifications

  • Passion for improving customer experience.
  • Expertise in communication skills, driving for results and managing changes with ability to influence positive outcomes.
  • Able to navigate through ambiguity and a fast changing environment, proven track record to thrive in a matrix environment.

TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.

Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KÉT SẮT VIỆT TIỆP VÀ AN TOÀN KHO QUỸ
VIỆT TIỆP Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số nhà 31, đường Louis 6, khu đô thị Louis City Đại Mỗ, Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm

Công ty TNHH két sắt Việt Tiệp là đơn vị phân phối két sắt Việt Tiệp, két sắt nhập khẩu chính hãng với hệ thống đại lý trên toàn quốc. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng két sắt từ két sắt mini, két sắt gia đình, két sắt nhập khẩu, két sắt cho công ty, cơ quan, văn phòng,....

Két sắt Việt Tiệp là công ty có mô lớn với bộ máy vận hành liên kết chặt chẽ và khoa học, từ bộ phận kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng,…

Chính sách bảo hiểm

  • Đóng BHXH(Fulltime) 

Các hoạt động ngoại khóa

  • Hoạt động ngoại khóa do công ty tổ chức

Lịch sử thành lập

  • Công ty Két sắt Việt Tiệp được thành lập ngày 8 tháng 5 năm 2006

Mission

Công ty Két sắt Việt Tiệp từ khi ra đời đã xác định cho mình bộ giá trị cốt lõi làm nền tảng vững chắc cho quá trình phát triển sau này. Chúng tôi xác định:

  • Uy tín là Giá trị hàng đầu: Đây là yếu tố quan trọng hàng đầu được Két Việt Tiệp quan tâm. Bởi chỉ có uy tín mới tạo nên sự tin tưởng, tạo nên sức mạnh để làm nên những điều phi thường. Chúng tôi lấy chữ tín là yếu tố quyết định. Giữ chữ tín với khách hàng cũng như đối tác kinh doanh, thực hiện đầy đủ cam kết về hợp đồng, chất lượng và bảo hành. 
  • Khách hàng là trọng tâm: Két sắt Việt Tiệp luôn nỗ lực để mang tới khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Chúng tôi không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hoàn hảo và toàn diện nhất. Các khách hàng luôn được ưu tiên và đảm bảo quyền lợi tuyệt đối. Từ chính sách bảo hành, đổi trả, bảo mật và chính sách vận chuyển, Két sắt Việt Tiệp cũng có nhiều ưu đãi. Bạn có thể thỏa sức lựa chọn sản phẩm mà không lo lắng về giá cả hay chất lượng khi mua hàng của chúng tôi. 
  • Tập trung phát triển con người: Con người là yếu tố quan trọng quyết định sự lớn mạnh và phát triển của một tập thể. Do vậy, đội ngũ nhân lực của chúng tôi luôn được bồi dưỡng và phát triển thường xuyên với nhiều khóa đào tạo huấn luyện khắt khe. Nhân viên tại Két sắt Việt Tiệp luôn nỗ lực và cố gắng hết mình để hoàn thiện bản thân, mang tới khách hàng sự phục vụ chỉn chu và tận tâm nhất. 
  • Chấp hành nghiêm pháp luật: Công ty Két sắt Việt Tiệp luôn tuân thủ tuyệt đối pháp luật của Chính phủ, Nhà nước. Không chỉ vậy chúng tôi cũng thực hiện đầy đủ quy định của công ty đặt ra. Đối với chính sách thuế, chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ. Hoạt động kinh doanh mạnh mẽ để tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy để cùng nhau phát triển. 
  • Tạo sự khác biệt về Chất lượng & Dịch vụ: Chỉ có đổi mới và không ngừng sáng tạo mới có thể giúp công ty phát triển mạnh mẽ. Vì vậy chúng tôi luôn không ngừng phát triển và mở rộng cung cấp nhiều sản phẩm két khác nhau, từ trong nước lẫn nhập khẩu. Chất lượng dịch vụ cũng không ngừng được nâng cao với chính sách hậu mãi sau bán hàng tốt, làm hài lòng tất cả khách hàng khi đến với chúng tôi. Nhờ vậy, Két sắt Việt Tiệp đã phát triển bền vững trong suốt 15 năm qua và trở thành thương hiệu được người tiêu dùng tin tưởng, lựa chọn.

Những nghề phổ biến tại VIỆT TIỆP

Bạn làm việc tại VIỆT TIỆP? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo VIỆT TIỆP

VIỆT TIỆP

Click để đánh giá