Mô tả công việc
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ SCT là công ty chuyên tư vấn, thiết kế và sản xuất các loại áo đồng phục, áo thời trang, áo thể thao chất lượng, uy tín hàng đầu tại Cần Thơ
Chính sách bảo hiểm
-
Hưởng phép năm theo luật lao động.
-
Tham gia bảo hiểm khi đủ điều kiện theo quy chế công ty.
Các hoạt động ngoại khóa
-
Các chế độ, phúc lợi khác từ công ty: quà sinh nhật, quà tết, bồi dưỡng ăn uống…
Lịch sử thành lập
- Ngày hoạt động: 12/09/2013
Mission
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn, dù bạn ở bất cứ đâu.Hãy gửi ý tưởng của bạn cho chúng tôi và chúng tôi sẽ thiết kế nó giúp bạn.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi miễn phí trong khu vực nội ô.
Nếu bạn không chắc chắn về mẫu áo của mình, chúng tôi sẽ may cho bạn để bạn có thể yên tâm.
Chúng tôi có các chính sách bảo hành cho sản phẩm của mình làm ra.
Nếu bạn có các yêu cầu về chỉnh sửa sản phẩm, chúng tôi cũng có cách chính sách hỗ trợ bạn.