Việc làm CÔNG TY TNHH SEAL COMMERCE
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH SEAL COMMERCE
Đã xác minh
Call Center Officer
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
21/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
21/08/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Mô tả Công việc
Thực hiện cuộc gọi (in/out) hỗ trợ KH từ tổng đài
- Tiếp nhận và cung cấp giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho KH thông qua các cuộc gọi vào Tổng đài
- Thực hiện cuộc gọi tư vấn theo các chương trình của Công ty ở từng thời điểm
- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng khi có yêu cầu từ phòng ban
- Thực hiện cuộc gọi nhỡ của Khách hàng khi gọi vào Tổng đài
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan giải quyết yêu cầu của Khách hàng
- Định tuyến cuộc gọi đến các bộ phận/phòng ban thích hợp.
2. Xử lý các yêu cầu của Khách hàng qua mạng xã hội
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu cần hỗ trợ của các kênh fanpage, OA zalo, website, email...thông qua CRM và liên hệ khách hàng tìm hiểu thông tin KH cần hỗ trợ để giải đáp thắc mắc, mang lại sự hài lòng cho KH
- Thu thập thông tin các chương trình minigame/ khuyến mãi theo chương trình của công ty ở tùy thời điểm
3. Cập nhật dự liệu lên hệ thống CRM : Chịu trách nhiệm ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi của mình tiếp nhận theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty
4. Báo cáo:
-Thực hiện báo cáo cuộc gọi thông qua tổng đài 3CX theo tháng.
-Tiếp nhận, phân bổ nguồn lực thực hiện các dự án khảo sát của Team.Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp các ngành
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, tổng đài viên, telesale...
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
- Khả năng xử lý tình huống tốt.
- Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
- Kỹ năng vi tính văn phòng( Word, Excel) thành thạo
- Kỹ năng đánh máy thành thạo để ghi nhận thông tin trên CRM
- Sẵn sàng tìm hiểu, học hỏi những điều mới và Khả năng thích ứng nhanh.
- Yêu thích công việc giao tiếp, tiếp xúc, hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề
- Âm giọng rõ ràng
- Ưu tiên ứng viên có thể đọc, viết và giao tiếp tiếng Anh (không yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ).Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thực hiện cuộc gọi (in/out) hỗ trợ KH từ tổng đài
- Tiếp nhận và cung cấp giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho KH thông qua các cuộc gọi vào Tổng đài
- Thực hiện cuộc gọi tư vấn theo các chương trình của Công ty ở từng thời điểm
- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng khi có yêu cầu từ phòng ban
- Thực hiện cuộc gọi nhỡ của Khách hàng khi gọi vào Tổng đài
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan giải quyết yêu cầu của Khách hàng
- Định tuyến cuộc gọi đến các bộ phận/phòng ban thích hợp.
2. Xử lý các yêu cầu của Khách hàng qua mạng xã hội
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu cần hỗ trợ của các kênh fanpage, OA zalo, website, email...thông qua CRM và liên hệ khách hàng tìm hiểu thông tin KH cần hỗ trợ để giải đáp thắc mắc, mang lại sự hài lòng cho KH
- Thu thập thông tin các chương trình minigame/ khuyến mãi theo chương trình của công ty ở tùy thời điểm
3. Cập nhật dự liệu lên hệ thống CRM : Chịu trách nhiệm ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi của mình tiếp nhận theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty
4. Báo cáo:
-Thực hiện báo cáo cuộc gọi thông qua tổng đài 3CX theo tháng.
-Tiếp nhận, phân bổ nguồn lực thực hiện các dự án khảo sát của Team.Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp các ngành
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, tổng đài viên, telesale...
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
- Khả năng xử lý tình huống tốt.
- Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
- Kỹ năng vi tính văn phòng( Word, Excel) thành thạo
- Kỹ năng đánh máy thành thạo để ghi nhận thông tin trên CRM
- Sẵn sàng tìm hiểu, học hỏi những điều mới và Khả năng thích ứng nhanh.
- Yêu thích công việc giao tiếp, tiếp xúc, hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề
- Âm giọng rõ ràng
- Ưu tiên ứng viên có thể đọc, viết và giao tiếp tiếng Anh (không yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ).Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Seal Commerce - Là công ty Công Nghệ phát triển sản phẩm E-commerce trên thị trường quốc tế.
Song hành cùng tầm nhìn tạo nên cuộc sống tốt đẹp hơn với E-commerce, đồng thời ghi tên mình trên bản đồ những Công ty E-commerce dẫn đầu với các sản phẩm vượt qua mọi giới hạn tác động đến mọi người dùng trên toàn thế giới
Thành lập từ 2017, hiện Seal Commerce đã bước đầu gặt hái được những thành tựu đáng ghi nhận từ 2 sản phẩm cốt lõi là GemPages & EcomSolid
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2017
Mission
Với mong muốn giúp Users có thể xây dựng các cửa hàng trực tuyến tuyệt vời, Seal Commerce mang tới giải pháp nâng tầm những trải nghiệm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp từ chính gian hàng của Users.
Những nghề phổ biến tại CÔNG TY TNHH SEAL COMMERCE
Bạn làm việc tại CÔNG TY TNHH SEAL COMMERCE? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
CÔNG TY TNHH SEAL COMMERCE
Click để đánh giá