Việc làm Sungwon Medical
Cập nhật 17/06/2024 22:46
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Expert, Corporate Supporting Services (40000248)
Sungwon Medical
3 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
04/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
7 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Key Accountabilities (1)
COROPRATE SUPPORTING SERVICES
Key Accountabilities (2)
CORPORATE SERVICE QUALITY MANAGEMENT và MONITORING
Key Accountabilities (3)
CORPORATE SERVICE QUALITY STANDARD MAINTENANCE
CORPORATE SERVICE QUALITY ENHANCEMENT
Success Profile - Qualification and Experiences
Ability to apply questioning skills for in-depth analysis of attitudes, situations, problems and priorities to determine optimum strategy on how to deal with them
COROPRATE SUPPORTING SERVICES
- Providing support to BB clients and BB Branches ONLY through client transactional journey ((PRE-Transaction --> IN-transaction --> POST-Transaction) across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/ agreements, including handling feedback/complaints.
- Being the “expert agents” (2nd layers” in service và support flow starting from the single-contact-point, so called "Client Contact Center" (CCC)
- Act as technical experts to provide guidance, instructions, supporting to Clients in preparing transaction requests so they can make transaction requests successfully. (PRE-Transaction journey)
- Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, exceptional approval required…across GTS products / services và lending (IN-Transaction journey)
- Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, additional services required…across GTS products / services và lending (POST-Transaction journey)
- Ensure all enquiries và supporting requests are answered/resolved in compliance with the Bank's và legal regulations
- Full compliance and achievement in service standards offered/agreed to each rainmaker
- Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients feedback/comments, etc
Key Accountabilities (2)
CORPORATE SERVICE QUALITY MANAGEMENT và MONITORING
- Supporting in managing và monitoring GTS service across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/agreements and ensure those are met by other functional teams (Chain coordinator)
- Supporting in managing và oversighting team members in solving “complicated” client issues including involvements of multi-functional teams and where technical / exceptional solutions required
- Supporting in managing và be responsible for all clients’ issues including consulting, supporting clients in preparing transaction requests, information / supporting docs required, etc..including handling feedback/complaints.
- Supporting in managing, leading and coordinating functional teams involved in transaction processing steps with objectives of meeting service standards agreed with Clients, risks are controlled/mitigated, compliance objectives are achieved. Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients’ feedback/comments, etc.
Key Accountabilities (3)
CORPORATE SERVICE QUALITY STANDARD MAINTENANCE
- Supporting in managing và be accountable to deliver client service standards for GTS related activities for all clients and coordinate the service delivery team and other internal stakeholders (GTS Service Managers, Service standard/policy make, etc.) to develop clients' service proposition and manage clients' service needs, identify opportunities and deliver the Bank's services post successful mandate of the clients.
- Supporting in managing to ensure optimum service delivery by monitoring of transaction dashboard and proactive review of client data
- Uphold good conduct - ensure full compliance with regulations, policies, and procedures
- Supporting in managing và supporting in reviewing the process of consolidating service process and transactions and provide advice on improvement of service standards
CORPORATE SERVICE QUALITY ENHANCEMENT
- Responsible for gathering Voice of Customer (VOC) (feedback) from key accounts in terms of service and sales capabilities offered by GTS, and to collate and report back the findings to the GTS Service Director and other key stakeholders to make aid in decision making
- Manage corporate relationships and encourage client providing feedback on the service quality
- Logging and handling of non-standard enquiries and liaise with the other functional teams to resolve.
- Gather feedback from client / conduct service reviews with selected clients and identify and close gaps between clients’ needs and service delivery
Success Profile - Qualification and Experiences
- Qualification: Bachelor’s degree or its equivalent and a relevant professional qualification will be beneficial (i.e. not required) in data analytics, marketing, or project management
- Experience: 7+ years of relevant experience in a coordinating role in the frontline units of a business with a large portfolio of customers
- English: TOEIC 650 or equivalent
- Technical Knowledge:
Ability to apply questioning skills for in-depth analysis of attitudes, situations, problems and priorities to determine optimum strategy on how to deal with them
- Demonstrate an experience in leading an effective cross functional team
- Excellent communication skills and assertiveness and strong sense of initiative
Khu vực
Sungwon Medical
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
10 Vsip II-A, Đường số 29, Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore II-A, Phường Vĩnh Tân, Thị xã Tân Uyên
CÔNG TY TNHH SUNGWON MEDICAL là Công ty 100% vốn đầu tư Hàn Quốc mới thành lập tại Việt Nam. Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế, nha khoa, chỉnh hình và phục hồi chức năng...
Sungwon Medical Co., Ltd., hiện đang nỗ lực làm việc vì một môi trường y tế tốt hơn vào ngày mai trong
thế kỷ 21 mới, là một công ty chuyên sản xuất và bán các thiết bị y tế bệnh viện khác nhau. Được thành lập vào tháng 1 năm 1996, lần đầu tiên công ty đã thành công trong việc nội địa hóa Ống thông tĩnh mạch trung tâm (CVC) và Ống thông thoát nước tại Hàn Quốc. Công ty TNHH Y tế Sungwon đang nỗ lực phát triển các sản phẩm y tế mới vì sức khỏe cộng đồng và đang đặt ra mục tiêu tầm nhìn trung và dài hạn mới là phát triển thành công ty y tế và công nghệ sinh học tốt nhất Hàn Quốc. Các kết quả hiện tại đã được đưa ra với mục tiêu sản xuất các thiết bị y tế chất lượng cao, có trình độ cao, có thể mang lại sự tiện lợi và hiệu quả sử dụng sản phẩm cho nhân viên y tế là khách hàng trực tiếp trong lĩnh vực y tế và mang lại sự thoải mái, ổn định tâm lý cho khách hàng gián tiếp. đang nhận sự điều trị. Để tạo ra sự hài lòng mới cho tương lai chưa được giải quyết, nhóm lập kế hoạch, nghiên cứu phát triển và bộ phận sản xuất đã đoàn kết thống nhất và đang nỗ lực hết mình vào thời điểm này.
Những nghề phổ biến tại Sungwon Medical
Bạn làm việc tại Sungwon Medical? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Sungwon Medical
Click để đánh giá