TheblueTshirt

? [WE’RE HIRING] Sales & Customer Experience Manager | THEBLUETSHIRT ?

Chúng tôi đang tìm kiếm Sales & Customer Experience Manager (online-store tích hợp) để vận hành cửa hàng flagship sắp khai trương tại Quận 1  – một không gian bán lẻ hiện đại, mang trải nghiệm mua sắm tinh gọn, chỉn chu và đầy cảm hứng cho khách hàng.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động của cửa hàng từ ngày đầu tiên: từ quy trình bán hàng trực tiếp, hình ảnh thương hiệu, hiệu quả kinh doanh đến quản lý đội ngũ. Đồng thời, bạn cũng sẽ phối hợp kênh online và chăm sóc khách hàng đa kênh, đảm bảo mọi trải nghiệm đều nhất quán, mượt mà và hiệu quả.

? Địa điểm: 12 Nguyễn Siêu, Quận 1

? Thời gian bắt đầu: Dự kiến tháng 6/2025

? Vai trò này dành cho bạn nếu bạn:

• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành bán lẻ, ưu tiên thời trang hoặc lifestyle.
• Có kinh nghiệm vận hành cửa hàng theo tiêu chuẩn rõ ràng, nhất quán và có hệ thống.
• Có khả năng đào tạo và phát triển đội ngũ, đồng thời dẫn dắt bằng ví dụ thay vì chỉ mệnh lệnh.
• Đã từng quản lý cửa hàng bán lẻ + có hiểu biết hoặc kinh nghiệm phối hợp bán hàng online là một lợi thế lớn.
• Có khả năng vận hành quy trình chuẩn – tinh gọn – hiệu quả và quản lý đội nhóm bằng sự dẫn dắt, không chỉ mệnh lệnh.
• Hiểu tư duy khách hàng, biết lắng nghe, cải tiến từ phản hồi thực tế.
• Có thể giao tiếp và làm việc bằng tiếng Anh trong môi trường công việc khi cần. 

? Bạn sẽ phụ trách:

1. Vận hành & Quản lý hiệu quả bán lẻ tại cửa hàng:

• Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động kinh doanh tại cửa hàng (doanh thu, chi phí, KPI).
• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành tại cửa hàng bán lẻ theo tiêu chuẩn chỉn chu - tinh gọn - hiệu quả 
• Đào tạo – phát triển đội ngũ dịch vụ & bán hàng online offlien tích hợp, xây dựng văn hóa làm việc tích cực và mang đến trải nghiệm mua sắm xuất sắc
• Kiểm soát hàng hoá, trưng bày, và hình ảnh cửa hàng đúng chuẩn thương hiệu.
• Phối hợp cùng các phòng ban: marketing, vận hành, kho,… để triển khai chiến dịch hiệu quả.
• Báo cáo hiệu suất hoạt động tại cửa hàng và kênh bán online  và đề xuất giải pháp

 2. Triển khai và nâng cao trải nghiệm mua sắm đa kênh (omnichannel):

• Phối hợp với các team để kết nối trải nghiệm giữa offline – online: bán tại cửa hàng, kênh online & ecommerce, click & collect, đổi trả, chăm sóc hậu mãi...
• Cùng quản lý đội inbox bán hàng, tư vấn online, chăm sóc khách hàng,khách hàng vip,....
• 
  
• Đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng, chuẩn mực và thân thiện ở mọi điểm chạm: cửa hàng, social, ecommerce, hotline, v.v.
• Ghi nhận phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến hành trình mua sắm.

• Phối hợp triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi, chiến dịch marketing và CRM tại cửa hàng.
• Báo cáo hiệu suất kinh doanh, góp ý cải thiện vận hành, dịch vụ và doanh thu.
• Đề xuất các giải pháp giúp tối ưu vận hành và tăng trưởng bền vững.

? Chúng tôi mang đến:

• Mức thu nhập cạnh tranh thỏa thuận và thưởng theo hiệu suất doanh số  
• Môi trường làm việc năng động, hiện đại, và đề cao sự sáng tạo.
• Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước 
• Mua sắm với mức ưu đãi dành cho nhân viên 

? Ứng tuyển bằng cách gửi CV về: [email protected]

? Deadline: 30 /05/2025

Hoặc inbox trực tiếp nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào!