Mô tả công việc
- Ensure that each department delivers a consistently high standard of guest service. Also, achieve business objectives and maximise the profitability of all outlets. Maintain effective cost controls in all areas.
- Plan and direct the hotel main operations including quality, standards, cleanliness, guest satisfaction.
- Promote a culture of excellence in guest care through a warm welcome and a desire to exceed expectations.
- Work alongside all HODs to ensure the smooth running of the day-to-day operations.
- Conduct regular operations meeting with all HODs to discuss routine operational matters, departmental performance targets and guest feedback.
- Deputise for the Cluster General Manager in his absence and at various meetings & events.
- Be responsible for maximising profit through the consistent delivery of the highest standard of service.
- Ensure consistent implementation and review of SOPs throughout all Departments.
- Be responsible for all the day-to-day queries, complaints or problems that arise in the hotel.
- Monitor the hotel functions book and familiarise yourself with all updates & amendments.
- Liaise daily with the Cluster GM and QA Manager to forecast Hotel business on a weekly basis and plan accordingly.
- Maximise financial opportunities and achieve pro-active up-selling environment throughout the hotel.
- Carry out Duty Management shifts as required.
- Conduct regular fire walks and Health & Safety audits.
- Promote a positive employee relations culture through effective communication and regular team meetings.
- Carry out regular inspections of all departments in the areas of guest service delivery, cleanliness, presentation, service delivery, employee presentation and grooming.
- Ensure that reasonable care is taken for the Health and Safety of yourself, other employees, guests and any other persons on the Hotel premises.
Quyền lợi được hưởng
- Free staff accommodation and 3 meals
- Reimburse flight ticket (or bus ticket)
- Allowance for home visit 1 time/year
- Activity: Birthday Party, Year End Party…
- Other benefit arrcording to company policy and Law Labor
- Details will be discussed at the interview
Yêu cầu công việc
- Minimum experience of 02 years in a similar position.
- Fluent English.
- Analytical skills and sharp thinking.
- Communication and situation handling skills.
- Understanding and dedication to service.
- Human resource management and overall work management skills.
- Be responsible for work.
- Priority is given to having experience in the field of hotel and resort operations management.
Yêu cầu hồ sơ
Công ty thiết bị lạnh và cách nhiệt TST được thành lập từ tháng 12 năm 2000. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, TST định hướng trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực lạnh công nghiệp ,chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn thiết kế, lắp đặt các hệ thống thiết bị cấp đông, vật liệu cách nhiệt, hệ thống phòng sạch …
GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
- Về giá trị con người: Con người là tài sản lớn nhất của TST, chính sách đãi ngộ của chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu tạo động lực để nhân viên phát huy năng lực tối đa.
- Về khách hàng: Luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong chuỗi giá trị của TST. Bên cạnh những sản phẩm chất lượng tốt nhất, TST còn đưa đến những dịch vụ chăm sóc khách hàng tối ưu từ khâu tư vấn, mua bán, lắp đặt sản phẩm đến đào tạo chuyển giao và bảo hành.
- Về xã hội: TST chọn “phụng sự xã hội” làm kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững, nghĩa là không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm phục vụ nhu cầu thực tế nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp và mang lại nguồn của cải cho xã hội.
- Về văn hóa: Lấy giá trị của Đoàn kết – Kỷ luật làm thước đo cho việc ứng xử giữa người với người.