Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Đồng phục
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
About Dat Bike
Dat Bike is a technology startup whose mission is to drive mass adoption of green transportation in Vietnam. We make the most compelling and dependable electric bikes so that customers can just switch without making any compromises. To do this, we welcome the brightest people to join our journey.
About the job
The Sales Operations Manager will be responsible for managing and optimizing the sales operations across Direct-to-Consumer (D2C) channels and dealerships. This role involves developing and implementing sales processes, overseeing sales performance, ensuring seamless operations, and enhancing customer satisfaction. The Sales Operations Manager will play a critical role in driving sales growth and operational efficiency at Dat Bike.
You will be report directly to Director of Sales & Customer Experience.
Responsibilities
Sales Process Management:
- Develop, implement, and optimize sales processes and workflows for D2C and dealership operations.
- Ensure consistency and efficiency in sales operations across all channels.
- Monitor and analyze sales performance metrics to identify areas for improvement.
Sales Team Support:
- Provide support and guidance to the sales team, ensuring they have the necessary tools and resources to succeed.
- Conduct regular training sessions to enhance the skills and knowledge of the sales team.
- Foster a positive and motivating work environment for the sales team.
Customer Relationship Management:
- Implement and manage CRM systems to track customer interactions and sales activities.
- Ensure a high standard of customer service and satisfaction across all sales channels.
- Address and resolve customer issues and complaints promptly and effectively.
Inventory and Order Management:
- Oversee inventory management to ensure optimal stock levels and product availability.
- Manage order processing and fulfillment to ensure timely delivery to customers.
- Coordinate with the supply chain and logistics teams to streamline operations.
Performance Analysis and Reporting:
- Monitor and analyze sales data to evaluate performance and identify trends.
- Prepare regular reports on sales performance, customer feedback, and operational efficiency.
- Provide actionable insights and recommendations to senior management.
Collaboration and Communication:
- Work closely with other departments such as Marketing, Product Development, and Customer Experience to ensure alignment and support for sales activities.
- Facilitate clear and effective communication between the sales team and other internal teams.
Yêu Cầu Công Việc
Requirements
- At least 5 years of working experience in operations management (Born from 1988 to 1994)
- Established record of accomplishment managing operations to deliver the highest quality and standards.
- Excellent critical thinking and problem-solving skills.
- Systematic, data driven, and entrepreneurial approach to accomplishing tasks with far fewer resources than a big company would have.
- Bias for action; self-starter approach to challenging the status quo.
- Detail-oriented.
- Ability to work independently and autonomously, without formal requirements documentation, in a fast-paced environment; ability to manage changing priorities.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 28 - 40
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH Toàn Phát được thành lập từ năm 2003 với ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất bao bì carton 2, 3, 5 và 7 lớp và các loại bao bì giấy khác. Là một đơn vị kinh doanh tiến bộ có ý thức xã hội, Công ty TNHH Toàn Phát đặt mục tiêu tạo ra và sử dụng các lựa chọn thay thế cho nguyên liệu bao bì truyền thống, góp phần nâng cao nhận thức cho nhân viên, các nhà cung cấp và cộng đồng về tác động của ngành sản xuất bao bì đến môi trường. Mục tiêu của Toàn Phát là trở thành một đơn vị hàng đầu tích cực tham gia sản xuất và phân phối các sản phẩm bao bì thân thiện với môi trường tại Việt Nam trong thời gian tới.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Teambuilding
- Các hoạt động vui chơi giải trí, thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2002
Mission
- Luôn nghiên cứu, phát triển các giải pháp kỹ thuật công nghệ mới nhằm phụ vụ và đem lại sự hài lòng đến Quý Khách Hàng.