Public Bank 2.8 ★

1. Đối soát, tra soát
Thực hiện việc quản lý, giám sát và thực hiện các công việc sau:
- Đối soát giao dịch hàng ngày giữa PBVN và NAPAS và xử lý tình huống khi dữ liệu hai bên lệch nhau;
- Giải quyết khiếu nại, tra soát và hoàn trả cho Khách hàng của PBVN (nếu có);
- Xác thực thông tin đối với yêu cầu từ tài khoản hoặc chi nhánh để đảm bảo tính chính xác;
- Hỗ trợ chi nhánh làm các công việc hàng ngày (ví dụ: Dịch vụ Khách hàng, cân quỹ, …) và tìm ra, dự đoán giao dịch không thành công (ví dụ: Tài khoản ghi có nhưng không ra tiền mặt, cây ATM cho ra tiền nhưng tài khoản không ghi nợ, ...);
- Chịu trách nhiệm kiểm soát hệ thống thẻ ATM PBVN bao gồm cả vai trò NHPH thẻ, NHTT thẻ và hệ thống quản lý ATM SWITCH (Cardzone, ATMC, ATM Gateway);
- Kết hợp với Phòng IT để giải quyết những trường hợp đặc biệt khi có phát sinh (ví dụ: Giao dịch chênh lệch hoặc không cân tiền từ các chi nhánh, …)
2. Với NAPAS
Thực hiện việc quản lý, giám sát và thực hiện các công việc sau:

- Kết hợp với Phòng IT để tuân thủ theo tiêu chuẩn của NAPAS (thẻ chip nội địa EMV) đối với ATM/POS, IBFT, ECOM;
- Nâng cấp hệ thống hoàn trả và đối soát theo tiêu chuẩn mới của NAPAS;
- Xử lý yêu cầu và phản hồi cho NAPAS – tổ chức có liên quan đến Ngân hàng
3. Báo cáo
Thực hiện việc kiểm tra các báo cáo định kỳ theo các định dạng và hướng dẫn đã được xác định hoặc khi được yêu cầu; đồng thời nâng cấp báo cáo khi có thay đổi/cập nhật từ NAPAS hoặc PBVN
4. ATM
Thực hiện việc quản lý, giám sát và thực hiện các công việc sau:
- Kết hợp với Phòng IT triển khai và thiết lập cây ATM mới (phần cứng, phần mềm, nghiên cứu POC);
- Làm việc với nhà cung cấp để giải quyết vấn đề liên quan đến ATM;
- Đảm bảo các cây ATM của PBVN hoạt động thông suốt
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý