Smart Pay

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng Smartpay qua cuộc gọi, chat, email một cách lịch sự, thân thiện và nhanh chóng. Tạo niềm tin cho khách hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lần liên hệ đầu tiên nếu có thể.
• Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ giá trị gia tăng dựa trên phân tích nhu cầu của khách hàng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ các sản phẩm của công ty.
• Thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp theo chương trình đào tạo và truyền thông nội bộ.
• Hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng thông qua kiến thức vững chắc về các sản phẩm và dịch vụ chính, đồng thời hiểu cách thức giải quyết khi vấn đề phát sinh