Việc làm Dược Việt Nam - Vinapharm

Cập nhật 22/08/2024 14:53
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
TỔNG CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM - CTCP
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Sale Ecom
Dược Việt Nam - Vinapharm
9 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 10 - 12 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 30/01/2025
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Tòa nhà 678, 67 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7

Mô tả công việc

  • Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
  • Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng.
  • Cung cấp thông tin phản hồi tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng.
  • Có kiến thức/kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/các tổ chức tài chính.
  • Thành thạo vi tính văn phòng.
  • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
  • Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.
  • Khả năng làm việc theo nhóm/làm việc độc lập.

Quyền lợi được hưởng

  • Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, lộ trình thăng tiến rõ ràng, luôn không ngừng phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của công ty.
  • Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
  • Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
  • Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
  • Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
  • Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...
  • Điều chỉnh lương hàng năm theo kết quả đánh giá năng lực.
Khu vực
Báo cáo

TỔNG CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM - CTCP
Dược Việt Nam - Vinapharm Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
12 Ngô Tất Tố

Tổng công ty Dược Việt Nam - CTCP (Vinapharm) tiền thân là Tổng Công ty Dược, được thành lập vào tháng 4/1971 trên cơ sở sáp nhập 3 Cục trực thuộc Bộ Y tế: Cục Phân phối dược phẩm, Cục Dược liệu, Cục Sản xuất. Sau nhiều lần chuyển đổi, ngày 08/12/2016, Tổng công ty Dược Việt Nam chính thức chuyển sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần. Công ty niêm yết trên Sàn UPCoM - Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội kể từ ngày 19/05/2017, với mã DVN.

Chính sách bảo hiểm

  • Được đóng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN, … theo quy định của Nhà Nước 

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Các hoạt động ngoại khoá thường xuyên : bóng đá, bóng hơi,...
  • Du lịch nghỉ mát hàng năm
  • Party tất niên cuối năm 

Lịch sử thành lập

  • Năm 1971, Tổng công ty Dược Việt Nam (VINAPHARM) tiền thân là Tổng công ty Dược, được thành lập trên cơ sở sát nhập 3 Cục trực thuộc Bộ y tế: Cục phân phối dược phẩm, cục dược liệu, cục sản xuất
  • Năm 1982, Tổng công ty Dược được đổi tên là Liên hiệp các xí nghiệp dược
  • Năm 1996, Bộ trưởng Bộ y tế có quyết định thành lập Tổng công ty Dược Việt Nam chuyển đổi từ Liên hiệp các xí nghiệp dược Việt Nam
  • Năm 2010, Bộ trưởng Bộ Y tế có Quyết định số 2335/QĐ-BYT chuyển đổi Tổng Công ty Dược Việt Nam thành Công ty TNHH một thành viên
  • Năm 2016, Tổng công ty Dược Việt Nam- Công ty cổ phần đã tổ chức đại hội đồng cổ đông lần đầu.

Mission

Vinapharm luôn nỗ lực phấn đấu xây dựng một niềm tin bền vững trong khách hàng, trong các đối tác, trong cộng đồng, trong ban lãnh đạo và trong từng nhân viên nhằm mang lại cho họ những giá trị cao nhất bằng cách:

  • Đẩy mạnh sản xuất, đảm bảo cơ cấu, chủng loại, số lượng và chất lượng, tăng cường công tác quản lý.
  • Tiết kiệm giảm chi phí lưu thông để có giá bán hợp lý, ổn định.
  • Thực hiện tốt công tác bảo đảm cung ứng thuốc cho phòng chống dịch bệnh, thiên tai bão lụt, hoàn thành nhiệm vụ của Bộ Y tế giao trong việc thực hiện nhiệm vụ “Dự trữ thuốc quốc gia”, dự trữ thuốc phòng chống bão lụt, chống dịch và “Dự trữ lưu thông thuốc”.
  • Xây dựng thương hiệu, phát triển kênh phân phối và kinh doanh.

Những nghề phổ biến tại Dược Việt Nam - Vinapharm

Bạn làm việc tại Dược Việt Nam - Vinapharm? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Dược Việt Nam - Vinapharm

Dược Việt Nam - Vinapharm

Click để đánh giá