Câu hỏi trắc nghiệm CHƯƠNG 12 (có đáp án) | Đề cương ôn tập Quản trị Marketing

Câu hỏi trắc nghiệm chương 12

Câu 1: Dịch vụ là gì ?

A Dịch vụ là một loại hoạt đọng hay lợi ích  mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

B Dịch vụ là một loại hoạt đọng hay lợi ích  mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

C Dịch vụ là một loại hoạt đọng hay lợi ích  mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

D Tất cả đều sai

Câu 2: Đặc điểm của dịch vụ là ?

A Tính vô hình

B Tính lệ thuộc

C Không cất trữ được và không ổn định

D Cả A,B,C

Câu 3: Tính lệ thuộc còn được gọi là

A  Không tách rời khỏi ngừoi sử dụng

B  Không tách rời khỏi nguồn gốc

C  Không tác rời khỏi nhà cung ứng

D Tất cả đều sai

Câu 4: Phân loại dich vụ theo quan điểm marketing bao gồm ?

A Theo khách hàng mục tiêu

B Theo nguần cung ứng

C Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng

D Cả A,B,C

Câu 5: Dịch vụ có thể được cung cấp bởi

A Cá nhân

B Tổ chức nhà nước

C Tổ chức xã hội

D Cả A,B,C

Câu 6: Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

A Hàng hóa sở hữu cảu người bán

B Hàng hóa sở hữu cảu người mua

C Cả a và b

D Tất cả đều sai

Câu 7: Mức độ tiếp đô xúc với khách hàng bao gồm

A Tiếp xúc cao ,tiếp xúc thấp

B Tiếp xúc cao ,tiếp xúc trung bình

C Tiếp xúc cao ,tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp

D Tất cả đều sai

Câu 8: Dịch vụ cung ứng theo trình độ kỹ năng được phân thành

A Lao động kỹ năng cao

B Lao động kỹ năng TB

C Lao động kỹ năng thấp

 D Cả A,B,C

Câu 9: Nguời ta phân loại dịch vụ phi lợi nhuận thành mấy nhóm

A 2

B 3

C 4

D 5

Câu 10: Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở

 A  Về hình thức trao đổi

 B Về đối tượng và lợi ích

 C Về mục tiêu và kết quả

 D Cả A,B,C

ĐÁP ÁN 

Xem thêm câu hỏi trắc nghiệm chương khác: 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 1: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 2: Quản trị Marketing

Câu hỏi trắc nghiệm chương 3: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 4: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 5: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 6: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 7: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 8: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 9: Quản trị Marketing

Câu hỏi trắc nghiệm chương 10: Quản trị Marketing 

Câu hỏi trắc nghiệm chương 11: Quản trị Marketing 

Việc làm dành cho sinh viên:

Việc làm thực tập sinh Marketing

Việc làm gia sư các môn cập nhật theo ngày mới nhất

Việc làm thêm nhân viên phục vụ nhà hàng/ quán cafe dành cho sinh viên

Việc làm cộng tác viên TeleMarketing

Mức lương của thực tập sinh Marketing là bao nhiêu?