Công việc chủ yếu ngồi tại chỗ và tư vấn cho khách hàng, áp lực từ phía khách khá lớn. Tuy nhiên, việc quản lý và hỗ trợ còn mang tính thiên vị, thường ưu ái những người hay tiếp xúc, thân thiết hoặc tham gia các hoạt động riêng với quản lý. Những trường hợp khác ít nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Khi có vấn đề phát sinh, trách nhiệm thường bị đẩy về phía nhân viên mà không xem xét rõ nguyên nhân. Cơ hội thăng tiến gần như không có, mức lương cũng ít cải thiện. Việc đánh giá thường bị trừ điểm với nhiều lý do nhỏ lẻ, chưa thực sự quan tâm đến cảm xúc và áp lực của nhân viên.
Phúc lợi thấp, không có cơ hội thăng tiến, thiên vị