Nhân viên bán hàng siêu thị có khoảng lương bao nhiêu?

1. Nhân viên bán hàng siêu thị là gì?

Nhân viên bán hàng siêu thị (Supermarket Salesperson) là những người làm việc tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi hoặc cửa hàng bách hóa, chịu trách nhiệm trông coi hàng hóa, sắp xếp hàng hóa trên kệ, tư vấn cho khách hàng, tính tiền hóa đơn và thực hiện các nhiệm vụ khác nhau nhằm duy trì hoạt động suôn sẻ của cửa hàng. Sau mỗi ca làm, nhân viên bán hàng có nhiệm vụ thống kê doanh thu trong ngày là bàn giao lại cho quản lý. 

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng siêu thị trong thời điểm hiện tại khá cao. Một phần là do nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng mạnh. Với vị trí nhân viên bán hàng siêu thị, bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển vào các siêu thị lớn như E-mart, Co.op mart, Lotte, BigC, v.vv.. Ngoài ra, bạn cũng có thể làm việc tại các siêu thị điện máy như Điện Máy Xanh, Điện Máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim.

Mô tả công việc của vị trí Nhân viên bán hàng siêu thị

Quản lý hàng hóa, sắp xếp quầy kệ

• Thường xuyên kiểm tra sản phẩm, hàng hóa được giao trách nhiệm quản lý, đảm bảo các mặt hàng được trình bày đúng nơi quy định, đủ số lượng, chất lượng và còn hạn sử dụng. Làm vệ sinh các kệ, khu trưng bày, sắp xếp các mặt hàng theo quy định của siêu thị.

• Bổ sung các mặt hàng bị thiếu, loại bỏ những sản phẩm không đạt chất lượng, bị hỏng hoặc đã quá hạn sử dụng. Đổi ngay cho khách hàng sản phẩm khác và tiến hành rà soát lại nếu có vấn đề phát sinh và báo cáo lại với quản lý. Bày trí kệ hàng khoa học, bắt mắt, dễ tìm, cập nhật giá bán hàng ngày.

Yêu cầu về thái độ của nhân viên bán hàng

• Trong ca làm việc phải luôn có mặt ở khu vực bán hàng đã được phân công, nếu có việc riêng phải báo cáo với quản lý hoặc bàn giao cho đồng nghiệp khác. Chào đón niềm nở, mời khách hàng với thái độ thân thiện, lịch sự.

• Nắm được thông tin sản phẩm, thuyết phục khách hàng tin tưởng, lựa chọn mặt hàng của siêu thị để sử dụng. Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp họ cần giúp đỡ. Tiếp nhận ý kiến, phản hồi, xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm cung cấp và thái độ phục vụ của nhân viên của siêu thị.

• Kiểm tra số lượng, giá bán, tính tiền cho những sản phẩm khách hàng đã chọn sau đó thanh toán và xuất hóa đơn. Khi khách hàng có yêu cầu trả hàng hay khiếu nại khác, bạn sẽ là người đóng vai trò hỗ trợ, hướng dẫn cho họ quy trình xử lý.

Báo cáo sau bán, theo dõi và chăm sóc khách hàng

• Lập báo cáo định kỳ theo quy định hoặc đột xuất dưới yêu cầu của quản lý về số hàng bán được, lượng hàng lỗi (không đạt chất lượng, hết hạn sử dụng hoặc bị hỏng),...

• Lên danh sách khách hàng thân thiết, nhu cầu tiêu dùng theo những quầy hàng do mình phụ trách. Dựa vào đó để thực hiện việc chăm sóc khách hàng và theo dõi bán hàng cho siêu thị.

2. Mức lương của Nhân viên bán hàng siêu thị theo cấp bậc và kinh nghiệm

Theo thống kê trung bình tại thị trường Việt Nam từ Indeed, mức lương của vị trí Nhân viên bán hàng siêu thị full-time khoảng 7.5 triệu đồng/tháng. Dải lương phổ biến cao hơn khoảng 8 - 11 triệu đồng/tháng và có thể đạt cao nhất là 13 triệu đồng/tháng.

Bên cạnh đó, Nhân viên bán hàng siêu thị còn được hưởng các chế độ về bảo hiểm, chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty và của Nhà nước.

Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và mức lương thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Mức lương cũng có thể được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như khu vực địa lý, quy mô công ty, và tình hình kinh tế chung.

3. So sánh mức lương của Nhân viên bán hàng siêu thị với các vị trí tương đương khác

Theo khảo sát, mức lương khởi điểm của Nhân viên bán hàng được đánh giá là ngang bằng các vị trí tương đương. Tuy nhiên, mức thu nhập tối đa trên một tháng lại không quá cao và hầu như không được tăng dựa trên kết quả kinh doanh.

>> Việc làm Nhân viên kinh doanh online

>> Viêc làm nhân viên PG

>> Việc làm Nhân viên Kho

>> Việc làm Nhân viên thu ngân 

4. Mức lương của nhân viên bán hàng siêu thị Part-time và Full-time 

Mức lương của cả hai loại hình công việc này đều không có con số cụ thể. Mức lương có thể thay đổi phụ thuộc vào quy mô, chính sách của từng siêu thị và thời gian làm việc của bạn.

Nếu như lương của nhân viên bán hàng toàn thời gian được tính dựa trên lương cứng và thưởng (nếu có), thì mức lương của nhân viên bán hàng siêu thị Part-time sẽ được tính theo giờ, dao động từ 20.000 - 30.000 đồng/giờ. Nếu làm đủ 4 tiếng/ngày, bạn có thể nhận được 2.000.000 - 3.000.000 đồng/tháng.

5. Mức lương của nhân viên siêu thị theo khu vực 

Mức lương của nhân viên bán hàng siêu thị ở Việt Nam có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như kích thước của siêu thị, chính sách của công ty, kinh nghiệm của nhân viên và khu vực địa lý. Dưới đây là một ước lượng tổng quát về mức lương trung bình của nhân viên bán hàng siêu thị ở một số thành phố lớn ở Việt Nam:

• Thủ đô Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh: Mức lương trung bình của nhân viên bán hàng siêu thị tại hai thành phố lớn nhất cả nước là khoảng 6.000.000 - 9.000.000 VNĐ/ tháng.

• Các thành phố lớn khác như Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ: Nhìn chung tình hình thu nhập ở đây có thể có sự biến động nhất định tùy thuộc vào điều kiện kinh tế và thị trường lao động địa phương. Mức lương sẽ dao động trong khoảng 4.000.000 - 7.000.000 VNĐ/ tháng.

6. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức lương của nhân viên bán hàng siêu thị 

Mức lương của nhân viên bán hàng siêu thị có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

Địa điểm làm việc và ca làm việc

Ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, mức lương thường cao hơn do chi phí sinh hoạt cao hơn và nhu cầu tuyển dụng lớn hơn. Ở các khu vực tỉnh lẻ hoặc thành phố nhỏ, mức lương có thể thấp hơn. Làm việc vào các ca tối hoặc ca đêm có thể được trả lương cao hơn so với ca ngày. Làm việc vào các ngày cuối tuần hoặc ngày lễ cũng thường được trả lương cao hơn.

Kinh nghiệm làm việc

Kinh nghiệm làm việc là sự tích lũy và học hỏi được từ công việc và hoạt động làm việc trong một lĩnh vực cụ thể. Đây là quá trình các cá nhân trải qua khi họ tham gia và hoàn thành các nhiệm vụ, dự án, và trải nghiệm làm việc trong môi trường công ty, tổ chức, hay lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau. Những nhân viên có kinh nghiệm thường nhận được mức lương cao hơn so với người mới bắt đầu. 

Các siêu thị lớn, thuộc các tập đoàn lớn hoặc các chuỗi siêu thị có uy tín thường trả lương cao hơn so với các siêu thị nhỏ lẻ. Ở những thương hiệu lớn như Lotte hay Aeon, yêu cầu đối với nhân viên cao hơn nên phúc lợi và lương thưởng cũng tốt hơn. 

Chế độ phúc lợi

Ngoài lương cơ bản, nhiều siêu thị còn có các chế độ phúc lợi bổ sung như thưởng doanh số, phụ cấp ăn trưa, hỗ trợ đi lại, bảo hiểm, và các khoản thưởng khác.

7. Những kỹ năng cần có để tăng thu nhập cho Nhân viên bán hàng siêu thị

Để tăng lương ngay từ khởi điểm, các Nhân viên bán hàng siêu thị cần trau dồi những kỹ năng sau:

• Kỹ năng giao tiếp: Vì tính chất công việc, nhân viên bán hàng siêu thị phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc. Chính vì thế, nhân viên bán hàng siêu thị cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt. 

• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Hàng vạn vấn đề có thể xảy ra khi bạn làm trong siêu thị, đặc biệt là những trường hợp sản phẩm bị lỗi khi đến tay khách hàng. Trong những lúc này, kỹ năng giải quyết vấn đề rất quan trọng. Bạn cần phải xác định nguyên nhân sản phẩm bị lỗi, trao đổi với khách hàng và đưa ra phương án xử lý kịp thời, phù hợp. 

• Kỹ năng quản lý: Khối lượng công việc của nhân viên bán hàng siêu thị rất lớn. Bạn vừa chịu trách nhiệm quản lý, kiểm kê hàng hóa, trưng bày sản phẩm, tư vấn bán hàng, v.vv.. Do đó, bạn cần phải biết cách sắp xếp công việc, phân bổ thời gian phù hợp nhằm đảm bảo công việc không bị quá tải. Đặc biệt, trong vai trò nhân viên bán hàng siêu thị, bạn phải làm việc với hàng nghìn sản phẩm với các mẫu mã, thương hiệu khác nhau. Nếu không có kỹ năng quản lý tốt, hàng hóa dễ bị thất thoát, hỏng hóc hoặc thậm chí hết hạn bảo hành.

• Kỹ năng ghi nhớ thông tin: Thông thường, mỗi nhân viên bán hàng siêu thị sẽ phụ trách một ngành hàng. Mỗi ngành hàng sẽ có rất nhiều sản phẩm đến từ các nhãn hàng khác nhau. Do đó, bạn cần phải ghi nhớ các thông tin về sản phẩm như tên sản phẩm, thành phần, công dụng và vị trí trưng bày sản phẩm,... Chỉ khi bạn ghi nhớ được tất cả các thông tin này thì bạn mới có thể tư vấn bán hàng hoặc giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu. 

• Cẩn thận, tỉ mỉ: Cẩn thận và tỉ mỉ là những đức tính quan trọng đối với nhân viên bán hàng siêu thị. Bởi vì nhân viên bán hàng siêu thị có trách nhiệm quản lý, kiểm kê hàng hóa. Trong khi đó, số lượng hàng hóa trong siêu thị rất lớn. Nếu không cẩn thận trong khâu quản lý, kiểm kê, số lượng hàng hóa nhập vào hoặc xuất ra sẽ không đúng với thực tế. Bên cạnh đó, đức tính cẩn thận rất quan trọng khi bạn tính tiền cho khách hàng. Chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín của siêu thị. 

• Thái độ thân thiện, nhiệt tình: Mỗi ngày, một nhân viên bán hàng siêu thị có thể tiếp xúc với hàng trăm khách hàng. Mỗi khách hàng sẽ có một tính cách khác nhau, có khách dễ chịu thì cũng có khách khó tính. Do đó, bạn phải luôn giữ thái độ thân thiện, nhiệt tình và hòa đồng với khách hàng. Hơn hết, trong vai trò nhân viên bán hàng, bạn cũng chính là gương mặt đại diện của siêu thị. Nếu thái độ của bạn không tốt, thì khách hàng có thể dựa vào đó để đánh giá tiêu cực về siêu thị, từ đó ảnh hưởng đến bộ mặt của siêu thị. 

• Trình độ ngoại ngữ: Mặc dù siêu thị không yêu cầu trình độ ngoại ngữ khi tuyển dụng nhân viên bán hàng, nhưng nếu bạn có thêm một ngoại ngữ thì đó là cơ hội để bạn được thăng tiến lên các chức vụ cao hơn. Vì các quản lý cấp cao tại siêu thị Việt Nam đa phần là người nước ngoài, điển hình như Lotte, E-mart. Đồng thời, người ngoại quốc sinh sống và làm việc tại Việt Nam rất đông, việc tiếp xúc với người nước ngoài tại siêu thị là điều rất bình thường. Nếu có thêm một ngoại ngữ như tiếng Anh, bạn sẽ dễ dàng hỗ trợ khách hàng và được mọi người tín nhiệm.