Nhân viên lễ tân có khoảng lương bao nhiêu?

1. Nhân viên lễ tân là gì?

Nhân viên lễ tân là người phụ trách khu vực quầy lễ tân, thường được đặt tại vị trí sảnh chính của các tổ chức, doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng,... Họ đóng vai trò là "bộ mặt" của nơi làm việc, là người đầu tiên tiếp xúc và tạo ấn tượng với khách hàng.

Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:

• Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
• Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
• Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
• Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
• Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.

2. Mức lương Nhân viên lễ tân theo trình độ

Mức lương của Nhân viên lễ tân cũng giống như mức lương của các công việc khác nên ở mỗi trình độ bằng cấp khác nhau thì Nhân viên lễ tân lại nhận được những mức lương khác nhau:

3. Mức lương Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Nhân viên lễ tân, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Nhân viên lễ tân. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm:

Mức lương Thực tập sinh Nhân viên lễ tân

Thực tập sinh Nhân viên lễ tân là vị trí thực tập dành cho sinh viên đang theo học các ngành liên quan đến du lịch, khách sạn, ngoại ngữ,... tại các khách sạn, nhà hàng,..Các công việc chính của vị trí này là hỗ trợ nhân viên lễ tân chính thức trong các công việc ( tiếp đón khách hàng, check-in, check-out, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm, giữ gìn vệ sinh quầy lễ tân,..), Với mức lương từ 4.000.000 - 7.000.000 triệu/tháng.

Mức lương  Nhân viên lễ tân

Nhân viên lễ tân sơ cấp) là vị trí dành cho những người mới vào nghề, có ít kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân. Nhân viên lễ tân sơ cấp thường được giao các công việc đơn giản như: Tiếp đón khách hàng, chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp, giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng, hỗ trợ các nhân viên lễ tân khác trong việc thực hiện các công việc. Với mức lương từ 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng.

Mức lương Chuyên viên lễ tân

Nhân viên lễ tân cao cấp) là vị trí dành cho những người có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân từ 2 năm trở lên. Senior Nhân viên lễ tân thường được giao các công việc phức tạp hơn so với Junior Nhân viên lễ tân và Nhân viên lễ tân chính thức, bao gồm: Tiếp đón khách hàng VIP, khách đoàn, khách trung thành và khách ở dài hạn, xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự, giám sát và hướng dẫn các nhân viên lễ tân khác trong việc thực hiện công việc, đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ lễ tân, báo cáo công việc cho cấp trên theo quy định. Với mức lương từ 15.000.000 - 18.000.000 triệu/tháng.

Mức lương Quản lý lễ tân

Giám sát lễ tân, Trưởng bộ phận lễ tân) là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận lễ tân, chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động của bộ phận và công việc của các nhân viên lễ tân. Các công việc chính cho vị trí này là lập kế hoạch và tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân, tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân viên lễ tân, phân công, điều phối công việc cho nhân viên lễ tân, giám sát và kiểm tra chất lượng dịch vụ lễ tân, giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, báo cáo công việc cho cấp trên theo quy định, đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ lễ tân. Với mức lương từ 18.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng.

4. Mức lương Nhân viên lễ tân theo khu vực

Mức lương Nhân viên lễ tân tại TP. Hồ Chí Minh

Mức lương trung bình cho Nhân viên lễ tân tại TP. Hồ Chí Minh trong khoảng 10.000.000 – 30.000.000 triệu/tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước thì mức thu nhập Nhân viên lễ tân ở Hồ Chí Minh cũng dẫn đầu. 

Mức lương Nhân viên lễ tân tại Hà Nội

Mức lương trung bình cho Nhân viên lễ tân tại Hà Nội trong khoảng 10.000.000 - 28.000.000 triệu/tháng. Đây là mức lương cao so với các tỉnh thành khác trong cả nước, chỉ xếp sau TP. Hồ Chí Minh.

Mức lương Nhân viên lễ tân tại Đà Nẵng

Mức lương trung bình cho Nhân viên lễ tân tại Đà Nẵng trong khoảng 8.000.000 – 16.000.000 triệu/tháng. Thấp hơn so với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. 

Mức lương Nhân viên lễ tân tại Bình Dương

Mức lương trung bình cho Nhân viên lễ tân tại Bình Dương trong khoảng 10.000.000 – 20.000.000 triệu/tháng, với sự phát triển nhanh và mạnh của Bình Dương cả về dịch vụ và công nghệ ở đây cũng rất nhiều việc làm. 

Mức lương Nhân viên lễ tân tại các tỉnh thành khác

Mức lương trung bình cho Nhân viên lễ tân tại các tỉnh khác trong khoảng 8.000.000 – 15.000.000 triệu/tháng. Mức lương này tùy thuộc vào từng vị trí Nhân viên lễ tân cụ thể và quy mô doanh nghiệp.

Bên cạnh mức lương cơ bản, Nhân viên lễ tân còn được thưởng theo lợi nhuận, số thời gian làm việc. Nhân viên lễ tân càng nhiều thời gian sẽ có mức lương càng cao. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

Đó là thống kê khái quát về mức lương Nhân viên lễ tân được chúng tôi thống kê lại, những thông tin trên hy vọng sẽ mang đến rất nhiều điều thú vị để giúp cho các bạn nhận được những điều tuyệt vời và thú vị nhất để giúp cho mình có được một công việc có mức lương ổn định và đủ để trang trải cho cuộc sống.

5. So sánh mức lương Nhân viên lễ tân với các vị trí nhân viên khác

Mức lương tại vị trí Nhân viên lễ tân có thể cao hơn nếu bạn có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng hơn. Tất cả đều phụ thuộc vào khả năng của cá nhân.

6. Yêu cầu của Nhân viên lễ tân

Yêu cầu đối với Nhân viên lễ tân có thể thay đổi tùy theo từng doanh nghiệp và vị trí cụ thể, tuy nhiên nhìn chung sẽ bao gồm những yếu tố sau:

Về trình độ học vấn

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên những người có bằng cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành du lịch, khách sạn, quản trị kinh doanh,...

Về kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt bằng lời nói và chữ viết, sử dụng ngôn ngữ lưu loát, rõ ràng, dễ hiểu, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
• Kỹ năng ứng xử: Lịch sự, niềm nở, tôn trọng khách hàng, tạo ấn tượng tốt đẹp ngay từ lần đầu gặp gỡ.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Bình tĩnh, linh hoạt, có khả năng xử lý các tình huống phát sinh một cách hiệu quả.
• Kỹ năng sử dụng máy tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản như Word, Excel, PowerPoint,...
• Kỹ năng ngoại ngữ: Ưu tiên những người có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác.

Về phẩm chất

• Có trách nhiệm cao: Cẩn thận, tỉ mỉ, chu đáo trong công việc, luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
• Có tinh thần học hỏi: Ham học hỏi, luôn cập nhật kiến thức mới về ngành nghề, dịch vụ và các quy định của doanh nghiệp.
• Có tinh thần làm việc nhóm: Hợp tác tốt với đồng nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
• Có ngoại hình ưa nhìn: Tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.
• Có sức khỏe tốt: Đảm bảo có đủ sức khỏe để hoàn thành tốt công việc.

7. Cách nâng cao mức lương cho vị trí Nhân viên lễ tân 

Để nâng cao mức lương cho vị trí Nhân viên lễ tân, bạn có thể áp dụng một số cách sau:

Nâng cao năng lực bản thân

• Cập nhật kiến thức chuyên môn: Không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức về ngành du lịch, khách sạn, quản trị kinh doanh,... Tham gia các khóa học đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn để nâng cao chuyên môn.
• Rèn luyện kỹ năng: Tập trung rèn luyện các kỹ năng quan trọng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng sử dụng máy tính, kỹ năng ngoại ngữ,... Tham gia các hội thảo, workshop để trau dồi kỹ năng.
• Tích lũy kinh nghiệm: Chăm chỉ làm việc, tích lũy kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực lễ tân. Tham gia các dự án, sự kiện để nâng cao kinh nghiệm và thử thách bản thân.

Tăng cường hiệu quả công việc

• Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao: Cố gắng hoàn thành tốt tất cả các công việc được giao, đảm bảo chất lượng và hiệu quả công việc.
• Thái độ làm việc tích cực: Luôn thể hiện thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp.
• Sáng tạo trong công việc: Đề xuất các giải pháp sáng tạo để cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả công việc.
• Tăng cường giao tiếp: Giao tiếp thường xuyên với cấp trên để báo cáo kết quả công việc, xin ý kiến đóng góp và đề xuất giải pháp cho những vấn đề phát sinh.

Mở rộng cơ hội nghề nghiệp

• Tìm kiếm cơ hội thăng tiến: Tìm hiểu về các vị trí cao hơn trong bộ phận lễ tân hoặc các bộ phận khác trong công ty và chuẩn bị cho mình những kỹ năng cần thiết để ứng tuyển.
• Thay đổi môi trường làm việc: Nếu cảm thấy mức lương hiện tại không phù hợp, bạn có thể cân nhắc tìm kiếm cơ hội việc làm ở những công ty khác có mức lương cao hơn.
• Làm việc tự do: Nếu có đủ năng lực và kinh nghiệm, bạn có thể cân nhắc làm việc tự do như cung cấp dịch vụ lễ tân cho các sự kiện, hội nghị,...

Thương lượng lương

• Chuẩn bị kỹ lưỡng: Trước khi thương lượng lương, bạn cần tìm hiểu kỹ về mức lương trung bình cho vị trí Nhân viên lễ tân trong khu vực, dựa trên trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng của bản thân.
• Tự tin và bản lĩnh: Khi thương lượng lương, bạn cần thể hiện sự tự tin và bản lĩnh, trình bày rõ ràng về năng lực và kinh nghiệm của bản thân để thuyết phục nhà tuyển dụng.
• Đề xuất mức lương hợp lý: Đề xuất mức lương mong muốn dựa trên những căn cứ khách quan như mức lương thị trường, năng lực bản thân và giá trị mà bạn mang lại cho công ty.
• Sẵn sàng thương lượng: Thương lượng lương là một quá trình trao đổi, do đó bạn cần sẵn sàng thương lượng để đi đến mức lương hợp lý cho cả hai bên.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Nhân viên lễ tân theo trình độ, năm kinh nghiệm và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Nhân viên lễ tân và lựa chọn công việc phù hợp!