Order Taker có khoảng lương bao nhiêu?

Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.

Mức lương bình quân: 

Mức lương bình quân của Order Taker ở Việt Nam thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vị trí công ty, quy mô doanh nghiệp, kinh nghiệm làm việc. Trong ngành dịch vụ và bán lẻ, mức lương cho vị trí Order Taker thường nằm trong khoảng từ 7 triệu đến 15 triệu VND mỗi tháng, tùy thuộc vào các yếu tố nêu trên. Ở các đô thị lớn như Hồ Chí Minh và Hà Nội, nơi có chi phí sinh hoạt cao hơn, mức lương có thể cao hơn so với các khu vực khác. Các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ ẩm thực và khách sạn, thường chi trả mức lương cao hơn để giữ chất lượng và hiệu suất làm việc của nhân viên Order Taker. Ngoài lương cơ bản, một số doanh nghiệp còn cung cấp các phúc lợi khác như ăn trưa, chế độ bảo hiểm, hoặc thậm chí là chiến lược thưởng khen để khuyến khích nhân viên. Mức lương của Order Taker thường tăng theo thời gian và kinh nghiệm làm việc, đặc biệt là khi họ thăng tiến trong sự nghiệp và đảm nhận các trách nhiệm lớn hơn.

Công việc của Order Taker

Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:

Giao Tiếp và Tiếp Nhận Đơn Hàng

Order taker chịu trách nhiệm tiếp xúc với khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp. Họ phải lắng nghe kỹ lưỡng khi khách hàng đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ, đảm bảo hiểu rõ thông tin và đặc điểm đặc biệt của đơn đặt hàng.

Nhập Dữ Liệu và Xác Nhận Thông Tin

Sau khi nhận đơn đặt hàng, order taker phải nhập thông tin chính xác vào hệ thống. Họ cần kiểm tra lại thông tin của khách hàng, đảm bảo rằng không có lỗi hoặc nhầm lẫn và xác nhận mọi chi tiết liên quan đến đơn hàng.

Giải Đáp Thắc Mắc và Cung Cấp Thông Tin Chi Tiết

Trong quá trình tiếp xúc, order taker có trách nhiệm giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hoặc quy trình đặt hàng. Họ cần hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ để cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích.

Xử Lý Thanh Toán và Giao Hàng

Nếu có yêu cầu thanh toán trực tuyến hoặc thông qua các phương tiện thanh toán khác, order taker cần xử lý giao dịch một cách chính xác. Họ có thể phải theo dõi quy trình thanh toán và đảm bảo rằng khách hàng nhận được hóa đơn và xác nhận giao hàng đúng hẹn.

Giữ Liên Lạc với Bộ Phận Liên Quan

Order taker thường phải tương tác với các bộ phận khác như phòng sản xuất, giao hàng, hoặc bếp để đảm bảo rằng mọi đơn đặt hàng được thực hiện một cách suôn sẻ. Họ cần liên tục cập nhật về tình trạng của đơn hàng và giữ thông tin liên lạc trong suốt quá trình xử lý.

Lương của Order Taker

Từ 0 - 2 năm kinh nghiệm: Nhân Viên Order Taker 

• Mức lương thấp nhất: 5 - 7 triệu đồng/ tháng
• Mức lương trung bình: 7 - 9 triệu đồng/ tháng
• Mức lương cao nhất: 9 - 10 triệu đồng/ tháng

Từ 2 - 4 năm: Order Taker Chuyên Nghiệp 

• Mức lương thấp nhất: 10 - 12triệu đồng/ tháng
• Mức lương trung bình: 12 - 13 triệu đồng/ tháng
• Mức lương cao nhất: 13 - 15 triệu đồng/ tháng

Từ 4 - 6 năm: Trưởng Bộ Phận Order Taker 

• Mức lương thấp nhất: 15 - 17 triệu đồng/ tháng
• Mức lương trung bình: 17 - 19 triệu đồng/ tháng
• Mức lương cao nhất: 19 - 20 triệu đồng/ tháng

Từ 6 - 8 năm: Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng 

• Mức lương thấp nhất: 20 - 22triệu đồng/ tháng
• Mức lương trung bình: 22 - 24 triệu đồng/ tháng
• Mức lương cao nhất: 24 - 25 triệu đồng/ tháng

Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Order Taker

Nâng Cao Kỹ Năng Giao Tiếp và Đàm Phán

Một cách hiệu quả để tăng thu nhập là phát triển kỹ năng giao tiếp và đàm phán. Order Taker có thể học cách tương tác với khách hàng một cách linh hoạt, tìm hiểu nhu cầu của họ và đề xuất các gói dịch vụ hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn. Khả năng đàm phán giúp họ thuyết phục khách hàng chọn các tùy chọn nâng cao, tăng doanh số bán hàng và do đó, tăng thu nhập cá nhân.

Tìm Hiểu Sâu Về Sản Phẩm/Dịch Vụ

Hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà Order Taker đang cung cấp có thể giúp họ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Việc này không chỉ tăng sự tin tưởng từ phía khách hàng mà còn giúp họ dễ dàng đề xuất và giới thiệu các giải pháp cao cấp, điều này có thể ảnh hưởng tích cực đến mức thu nhập.

Tham Gia Các Chương Trình Đào Tạo và Phát Triển

Order Taker có thể tận dụng các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp do tổ chức cung cấp. Việc này không chỉ giúp họ cập nhật kiến thức mới mà còn mở rộng kỹ năng và năng lực làm việc, tăng khả năng làm việc hiệu quả và đồng thời cơ hội nhận thưởng hay tăng lương.

Chủ Động Tìm Hiểu và Áp Dụng Công Nghệ Mới

Theo dõi và áp dụng các công nghệ mới trong ngành có thể giúp Order Taker làm việc hiệu quả hơn và tăng cường khả năng tương tác với khách hàng. Việc này không chỉ tạo ra ưu thế cạnh tranh mà còn tăng cơ hội thu nhập từ các dự án kỹ thuật cao hơn hoặc từ việc quản lý đơn hàng lớn.

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

Tạo ra một trải nghiệm khách hàng tích cực có thể dẫn đến sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng. Order Taker có thể tìm hiểu và áp dụng các chiến lược chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài và tăng cường cơ hội bán hàng lặp lại.

Tìm Kiếm Cơ Hội Thăng Tiến

Không ngần ngại tìm kiếm cơ hội thăng tiến bên trong tổ chức. Việc chứng minh khả năng lãnh đạo và đóng góp tích cực có thể mở ra cơ hội để Order Taker chuyển đến các vị trí quản lý cao cấp, nơi thu nhập có thể tăng đáng kể.