Câu hỏi phỏng vấn Giám đốc điều hành

Vị trí General manager không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một General manager không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí General manager thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí General manager

Theo bạn, General manager là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí General manager hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“ Theo em, General Manager (GM) có chức vụ Tổng Quản lý trong một doanh nghiệp. GM có trách nhiệm theo dõi và giám sát mọi hoạt động của doanh nghiệp cũng như quản lý các cấp trung, quản lý các bộ phận và toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.” 

Vì sao sao bạn muốn trở thành General manager?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Tôi muốn trở thành General manager vì tôi có niềm đam mê và khao khát lãnh đạo và quản lý. Tôi muốn có khả năng định hướng và thúc đẩy sự phát triển của một tổ chức hoặc doanh nghiệp.”

General manager làm công việc gì?

Để trở thành một General manager giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “General manager là người đảm bảo vai trò quản lý chung của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của General manager bao gồm lãnh đạo và quản lý tổ chức, định hướng chiến lược và phát triển, quản lý nhân sự và tài chính, xây dựng mối quan hệ với đối tác và khách hàng, và định hình văn hóa tổ chức chức năng.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn General manager nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn General manager này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn General manager. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một General manager.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn General manager về chuyên môn

Bạn có kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn nào liên quan đến vai trò General manager?

Câu trả lời: "Tôi có kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn rộng rãi trong lĩnh vực quản lý và điều hành tổ chức. Tôi đã làm việc ở các vị trí quản lý cao cấp trong các công ty khác nhau và đã đạt được thành công công việc xây dựng và phát triển các doanh nghiệp chiến lược kinh doanh, quản lý nhân sự, quản lý tài chính và tối ưu hóa hoạt động tổ chức. Tôi cũng có kiến ​​thức sâu sắc về các ngành công nghiệp mà tôi đã làm việc, và khả năng áp dụng những kiến ​​thức này để đưa ra quyết định chiến lược và đạt được kết quả tốt cho tổ chức."

Bạn đã từng đối mặt với các công việc được quản lý và làm thế nào để giải quyết chúng?

Câu trả lời: "Trong quá trình làm việc, tôi đã phải đối mặt với nhiều phương thức khác nhau, bao gồm các thay đổi trong môi trường kinh doanh, cạnh tranh gay gắt, và khó khăn trong công việc quản lý nhân sự. Để giải quyết chúng tôi đã tạo ra các kế hoạch hành động chi tiết, tăng cường giao tiếp và tương tác với nhân viên, đồng thời tạo ra môi trường làm việc năng động và tích cực. Tôi cũng tìm kiếm ý tưởng kiến ​​trúc và hỗ trợ từ các các thành viên khác trong tổ chức và sử dụng các công cụ quản lý hiệu quả để đạt được mục tiêu và vượt qua các quy thức."

Bạn có kế hoạch phát triển và nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức không? 

Câu trả lời: "Tôi luôn có kế hoạch phát triển và nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức. Tôi sẽ tìm hiểu và đánh giá các cơ hội phát triển mới, áp dụng các công nghệ tiên tiến và quy trình làm việc hiệu quả, và tạo ra môi trường khuyến khích, sáng tạo và đổi mới. Tôi cũng sẽ định hướng và đưa ra các mục tiêu rõ ràng, theo dõi và đánh giá tiến độ, và tạo ra các chiến lược và kế hoạch phù hợp để đạt được kết quả kết quả tốt nhất cho tổ chức."

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Hãy kể về một lần bạn phải giải quyết một tình huống khó khăn. Bạn đã làm gì và kết quả là gì?

Trả lời: “Tôi từng là General manager của một công ty sản xuất. Có một lần, một trong những nhà cung cấp của chúng tôi không giao hàng đúng thời hạn, khiến chúng tôi bị chậm tiến độ trong sản xuất. Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp để tìm hiểu nguyên nhân và yêu cầu họ nhanh chóng giao hàng. Tôi cũng đã làm việc với các nhân viên của mình để tìm ra giải pháp thay thế, chẳng hạn như sử dụng các nguồn cung cấp dự phòng. Kết quả là, chúng tôi vẫn có thể giao hàng đúng hạn cho khách hàng mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.”

Bạn sẽ làm gì nếu một nhân viên của bạn không hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn?

Trả lời: “Tôi sẽ đầu tiên tìm hiểu nguyên nhân tại sao nhân viên đó không hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn. Nếu đó là do một vấn đề cá nhân, chẳng hạn như ốm đau hoặc gia đình có chuyện, tôi sẽ cố gắng giúp đỡ nhân viên giải quyết vấn đề đó. Nếu đó là do nhân viên thiếu kỹ năng hoặc kiến thức, tôi sẽ cung cấp cho họ đào tạo hoặc hỗ trợ cần thiết. Nếu đó là do nhân viên thiếu động lực, tôi sẽ xem xét lại cách quản lý của mình để đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và được hỗ trợ.”

Bạn sẽ làm gì nếu có một cuộc tranh cãi giữa các nhân viên?

Trả lời: “Tôi sẽ cố gắng tách các nhân viên ra khỏi nhau để tránh tình hình xấu đi. Sau đó, tôi sẽ nói chuyện với từng nhân viên để tìm hiểu quan điểm của họ về vấn đề. Khi tôi đã hiểu rõ tình hình, tôi sẽ cố gắng tìm ra giải pháp mà cả hai nhân viên đều có thể chấp nhận. Nếu cần thiết, tôi sẽ tham khảo ý kiến của các nhân viên khác hoặc của cấp trên để đưa ra quyết định cuối cùng.”

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí General manager

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.