Việc làm Talkin English
Cập nhật 11/12/2024 01:03
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Service Engineering & Ops Mgr
Talkin English
10 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
31/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
5 - 6 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
SE&O Manager ensures SE&O core functions such as: Field Service Action, Warranty Operation, Field Service, Technical Hotline (TAC), Technical Training, etc. to deliver company business growth and maximize customer satisfaction. In addition, make sure all operations comply with company policies.
Responsibilities
Field Service Action (FSA)
Qualifications
Education Qualification: Bachelor’s degree or Diploma degree in Automobile or Mechanical
No. of Years of Experience: At least 5 to 7 years in Automotive Industry/dealership is a plus
Professional Exposure (Technical Skills): Engineering background in Automotive Industrial is preferable.
Preferred previous experiences: Mechanical aptitude
Functional Skills: Good English proficiency communication, reading and writing. Computer literacy level
Behavioral Skills: Good presentation skill, Communication, and interpersonal skills
Special Knowledge/Skills Required: Work well under pressure and highly achievement oriented. Self-driven and motivated with a positive attitude. Ability to develop open and cooperative relations with internal and external team
Any Others: Open to work with central team on different time zone, ability to travel occasionally if required. Knowledge of dealership Network is must.
SE&O Manager ensures SE&O core functions such as: Field Service Action, Warranty Operation, Field Service, Technical Hotline (TAC), Technical Training, etc. to deliver company business growth and maximize customer satisfaction. In addition, make sure all operations comply with company policies.
Responsibilities
Field Service Action (FSA)
- Work with related functions & authorities to deploy FSAs to dealership & track the performance.
- Manage warranty operations in market.
- Ensure Ford dealership to submit warranty claims correctly and on time into SERVIS2 system.
- Work with related functions to improve warranty CPU.
- Work with IMG warranty to review dealer warranty performance and warranty KPIs
- Ensure all dealers to implement WCP which is nominated by Global Warranty Operations.
- Ensure all dealers to implement WARPEC process in Tracklite to support defective parts return to Part Return Center (PRC) and suppliers.
- Implement warranty parts disposal process at dealers every two to four months at dealers
- Handle Warranty GAO Audit and Ford Global Audit Standard Process (MSS Process).
- Review and approve PAR at Level 2 (from 1,5K to 30K USD)
- Approve to provide Servis2 access to internal and dealer users.
- Manage TAC operation to achieve KPI: response time, Hotline satisfaction, etc.
- Ensure all dealer technicians use TSR (HAR) to communicate with Hotline Engineer.
- Ensure all Hotline calls are 90% feedback and assist dealer technicians to solve the issue within appropriate timing.
- Utilize TAC to manage emerging quality concerns which do not have repair procedure.
- Approve all new, major quality issue from EDSR and HAR to GCQIS
- Attend monthly GTAC & SWIS meeting with IMG to review performance and feedback to Rapid Hub to improve product quality.
- Monitor FIRFT and prepare action plan to improve the score.
- Realwear devices are utilized for remote assistance and improve SWIS at dealers
- Manage and maintain TSR count to control TAC Engineer workload and response time
- Monthly Tech Talk Implementation
- Manage and provide remote assistance via RealWear device or direct assistance to dealer
- Ensure FSEs are working together with Hotline Engineer to review daily open issue and support
- Quarterly audit to make sure dealer tools & equipment, 5S process and service process are
- Support CRC & SZMs to solve hot cases as customer complaints.
- Review and approve full year training calendar based on level mix target.
- Ensure to provide technical training to new dealer’s technicians who are qualified for opening.
- Make sure all dealers achieve both number of technicians and level mix target.
- Work with Ford dealership to improve technician motivation and reduce turnover rate.
- Review training performance with central team.
- Manage training centers, tools and equipment and follow safety requirements.
- Ensure Owner Manual, service publications, training materials in local language and ESST/ FDRS are available before OK2B.
- Cooperate with related functions such as: PS&L, Service marketing, NMP, etc. to successfully launch new products.
- Ensure all technicians use service publications loaded in PTS Web site.
- Ensure all technical bulletins, GSB, SSM are released to dealers.
- Support dealer users to access to PTS and related issues.
- Ensure ESSTs & diagnostic equipment to be available at new dealers before grand opening.
- Monitor ESSTs usage at dealers to make sure dealer technicians follow WSM properly.
Qualifications
Education Qualification: Bachelor’s degree or Diploma degree in Automobile or Mechanical
No. of Years of Experience: At least 5 to 7 years in Automotive Industry/dealership is a plus
Professional Exposure (Technical Skills): Engineering background in Automotive Industrial is preferable.
Preferred previous experiences: Mechanical aptitude
Functional Skills: Good English proficiency communication, reading and writing. Computer literacy level
Behavioral Skills: Good presentation skill, Communication, and interpersonal skills
Special Knowledge/Skills Required: Work well under pressure and highly achievement oriented. Self-driven and motivated with a positive attitude. Ability to develop open and cooperative relations with internal and external team
Any Others: Open to work with central team on different time zone, ability to travel occasionally if required. Knowledge of dealership Network is must.
Khu vực
Talkin English
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 22, Ngõ 232, Nguyễn Lân, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Talkin English là Hệ Thống Anh Ngữ Trực Tuyến dành cho người lớn và trẻ em trên phạm vi toàn cầu. Sau chặng đường 4 năm phát triển, Talkin English đã đào tạo hơn 1500 học viên, hiện diện trên hơn 20 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, thành công ghi dấu với với việc dạy và học tiếng anh trực tuyến hiện nay.
Hệ thống Anh ngữ trực tuyến Talkin English được sáng lập và điều hành bởi Ms Tram Nguyen English, hiện giữ chức vụ Phó ban Thư ký phân hội VietTESOL - Hiệp hội nghiên cứu và giảng dạy Tiếng Anh lớn nhất tại Việt Nam với hơn 1600 thành viên. Với những đóng góp của mình, năm 2020 cô được vinh danh tại chuỗi kỉ niệm 25 năm quan hệ hợp tác Việt Nam – Hoa Kỳ trong lĩnh vực dạy và học Tiếng Anh.
Tất cả các khóa học của Talkin English đều bám chặt vào khung tiêu chuẩn châu u (CEFR) hoặc chương trình của Cambridge dành cho trẻ em. Hệ thống cam kết rõ ràng về chất lượng qua các hỗ trợ dành cho học viên như:
● Học thử miễn phí cho đến khi tìm được giáo viên phù hợp.
● Học lại, học bù miễn phí nếu không đạt cam kết đầu ra.
● Lộ trình học được thiết kế theo đúng sức học và mong muốn của học viên.
● Dễ dàng xem lại video của buổi học trong trường hợp muốn ôn tập hoặc kiểm tra.
● Chính sách hoàn tiền học phí linh hoạt nếu học viên không thể tiếp tục tham gia khóa học.
● 100% giáo viên đã tốt nghiệp đại học/ thạc sĩ và có 2 năm kinh nghiệm trở lên (không có sinh viên đứng lớp)
Ngoài ra, Talkin English đang hỗ trợ 2 cộng đồng học Tiếng Anh miễn phí với tổng cộng gần 600.000 nghìn thành viên trên Facebook. Riêng dự án “30 ngày giúp lấy lại kiến thức và định hướng học tiếng Anh” của Ms.Tram Nguyen English cũng thu hút được hơn 1200 thành viên cùng tham gia học tập và trao đổi tích cực.
Thông tin liên hệ chính thức:
Trang chủ: https://talkinenglish.edu.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/anhngutalkinenglish
Facebook Ms Tram Nguyen English: https://www.facebook.com/Tram.Bau/
Những nghề phổ biến tại Talkin English
Bạn làm việc tại Talkin English? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Talkin English
Click để đánh giá