Công nghệ BYTE ( PangoCDP ) ★ 1.0

Role Purpose:

Senior Account Manager chịu trách nhiệm quản lý, duy trì và mở rộng doanh thu từ các khách hàng và đối tác Enterprise đang sử dụng nền tảng PangoCDP & Pango Connext.

Vai trò này quản lý các khách hàng Enterprise với hợp đồng nhiều năm, đa giải pháp và giá trị lớn (multi-year, multi-solution ACV), đảm bảo khách hàng thành công với hệ thống và mang lại doanh thu dài hạn, có thể mở rộng cho công ty.

“This role owns revenue, retention, and expansion across enterprise customers and partners.”

———

Key Responsibilities

A. Customer & Revenue Management

• Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng: onboarding, vận hành, gia hạn và mở rộng
• Theo dõi hợp đồng, doanh thu, thanh toán và công nợ của từng account
• Xây dựng và triển khai Account Plan, Quarterly Business Review và Growth Plan
• Chủ động thúc đẩy upsell và cross-sell các giải pháp CDP, Activation, Automation và AI

“Own customer lifecycle, revenue growth, and retention.”

B. Partner & Channel Management

• Là đầu mối Account làm việc với Agency, System Integrator và Channel Partner
• Phối hợp với Solution Consultant và Product Owner để xây dựng proposal, demo và thiết kế giải pháp.
• Chịu trách nhiệm điều phối và dẫn dắt deal từ phía Pango (scope, timeline, commercial, follow-up)
• Theo dõi pipeline, win-rate và doanh thu theo từng đối tác
• Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch Go-To-Market chung (Joint GTM) với các đối tác chiến lược

“Drive partner performance and channel-based revenue growth.”

C. Delivery & Customer Success

• Là Account Owner về triển khai: đảm bảo khách hàng go-live, vận hành và sử dụng hiệu quả hệ thống
• Điều phối Delivery, Product, Tech, Data và Operations để đảm bảo đúng scope, timeline và outcome
• Theo dõi SLA, adoption và chất lượng dịch vụ
• Xử lý escalation và rủi ro churn

“Ensure delivery quality and customer success.”

D. Team & Performance Management

• Phân công và theo dõi công việc của Account Executive / Account Manager Junior
• Đào tạo về sản phẩm, use case và quy trình account
• Đảm bảo team đạt KPI doanh thu và chất lượng dịch vụ

“Lead, coach, and scale the account management team.”

———

Requirements

Must-have

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Manager, Sales hoặc Client Service
• Kinh nghiệm với SaaS, CRM, Martech, Loyalty, Data platform hoặc Agency
• Có khả năng trình bày, viết proposal và đàm phán thương mại
• Tư duy lấy doanh thu và khách hàng làm trung tâm
• Tiếng Anh giao tiếp tốt, có thể trình bày và trao đổi giải pháp với khách hàng và đối tác

Nice-to-have

• Kinh nghiệm làm việc với Enterprise brands hoặc khách hàng quy mô lớn
• Hiểu biết về CDP, Digital Marketing, Data hoặc AI

“Strong in enterprise relationship, solution selling, and revenue-driven account management.”

———

Skills & Attributes

• Giao tiếp và thuyết phục tốt
• Quản lý công việc và chịu áp lực cao
• Tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề
• Chủ động, cầu tiến và yêu thích công nghệ

———

Benefits

• Lương cạnh tranh theo năng lực, lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Được đào tạo và làm việc trực tiếp trên các dự án CDP, Data, AI và Enterprise Go-To-Market với khách hàng lớn
• Cơ hội làm việc trực tiếp với C-level và Enterprise clients trong các dự án chiến lược
• Hỗ trợ đào tạo và phát triển chuyên môn theo lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
• Lộ trình thăng tiến lên Lead Account Manager hoặc Head of Account theo năng lực và kết quả
• Môi trường làm việc trẻ, nhanh, ít bureaucracy, tập trung vào hiệu quả
• Team building, company trip và hoạt động nội bộ
• Chính sách làm việc linh hoạt và hỗ trợ chi phí công việc (di chuyển, gặp khách hàng, công tác…)

———

Working Time & Leave

• Thờiq gian làm việc: 8h30 – 18h00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
• Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30
• Nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước Việt Nam

———

Work Location

• ByteTech Technology JSC
• 203 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, District 3, Ho Chi Minh City, Vietnam

———

About ByteTech (Pango)

ByteTech là công ty công nghệ chuyên về Customer Data Platform (CDP) và AI Applications, giúp doanh nghiệp biến dữ liệu thành kết quả kinh doanh thực tế.

Từ PangoCDP, chúng tôi đã đồng hành cùng 200+ thương hiệu và doanh nghiệp lớn trong việc xây dựng Data Foundation - nền tảng cho mọi chiến lược tăng trưởng và AI.

PangoConnext là bước tiếp theo: nơi Data-Process-AI kết hợp để giúp doanh nghiệp vận hành và ra quyết định bằng dữ liệu.

Triết lý “Data là nền móng - AI là động cơ - Con người là kiến trúc sư của thành công.”