ECRM

Mô tả

- Giao dịch với khách hàng, trả lời câu hỏi của khách qua email, chat hoặc điện thoại

- Xây dựng các chương trình tour theo yêu cầu của khách hàng và theo yêu cầu của Phòng kinh doanh

- Tư vấn thay đổi chương trình cho phù hợp với nhu cầu và budget của khách cũng như tối ưu chi phí cho khách

- Xây dựng chương trình và báo giá

- Phối hợp với phòng điều hành và phòng kế toán theo dõi và đảm bảo các tour được diễn ra thuận lợi

- Tham gia cùng phòng điều hành xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình khách đi tour

- Cập nhật thường xuyên cơ sở dữ liệu khách hàng

- Lên kế hoạch kinh doanh và marketing cho nhóm và bản thân

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

Kinh nghiệm yêu cầu

- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, khách sạn

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành du lịch, ngoại ngữ, ngoại thương hoặc kinh tế quốc tế

- Có kiến thức về sản phẩm và chương trình tour du lịch, khách sạn, điểm đến, kinh nghiệm du lịch

- Có tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy

- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Chủ động, có tinh thần hợp tác, kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt

- Nhiệt tình, năng động và ham học hỏi

- Sử dụng thành thạo Microsoft Office

- Thành thạo Tiếng Anh

Phúc lợi

Được đi du lịch, trải nghiệm dịch vụ cùng công ty, cùng đội nhóm

Được chi trả mức thưởng kinh doanh hấp dẫn

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định

Có nhiều cơ hội phát triển năng lực bản thân

Xét tăng lương 1 lần / 1 năm