ECRM

Thực hiện chỉ tiêu doanh số được giao:

• Nắm rõ các chương trình bán hàng và các chương trình khuyến mãi

• Khai thác nguồn khách hàng có sẵn và tìm kiếm nguồn khách hàng mới

• Tư vấn bán hàng

• Triển khai các công tác tiếp thị thị trường theo phân công của quản lý: phát tờ rơi, phát bóng bay,…

Dịch vụ khách hàng:

• Quản lý hàng hóa, tủ kệ trưng bày: thực hiện quy trình phục vụ khách hàng

• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng

• Quản lý và vệ sinh hàng hóa, tủ kệ trưng bày tại khu vực được phân công, lưu trữ các loại chứng từ

• Phối hợp với kế toán và kho thực hiện kiểm kê hàng hóa định kỳ

• Trưng bày và cập nhật thông tin sản phẩm mới, giá cả, tính năng, các chương trình khuyến mãi

Xử lý các công việc khác:

• Thực hiện một số công việc khi quản lý trực tiếp yêu cầu

• Phối hợp các phòng ban trong các hoạt động liên quan đến bán hàng

• Thực hiện nội quy, quy định, quy trình, chính sách, các thay đổi liên quan đến hoạt động của công ty

• Giải quyết các khiếu nại khách hàng