Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Chúng tôi cần tìm Software Technical Support với mong muốn nâng cao chất lượng hệ thống thông qua các chỉ số đo lường từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ - sản phẩm cũng như trải nghiệm khách hàng.
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ khách hàng trong việc đào tạo và hướng dẫn, theo dõi các mục tiêu, khó khăn và yêu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp tài nguyên và giải pháp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
- Phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm để đưa ra hướng đề xuất cải tiến
- Thu thập và quản lý thông tin Phản hồi từ Khách hàng
- Quản lý các công cụ và hệ thống hỗ trợ, tối ưu hóa quy trình
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số KPI liên quan
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật - Khách hàng trong mảng Giải pháp Công nghệ, Phần mềm,....
- Kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo và quản lý tài khoản khách hàng
- Kinh nghiệm với phần mềm CRM và công cụ trực quan hóa dữ liệu.
- Chủ động giải quyết vấn đề, có tư duy mở.
- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc
- Độ tuổi: 22 - 30
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h) và sáng thứ 7 (8h30 - 12h)
- Phúc lợi: Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + KPI)
- Lương: 10 Tr - 15 Tr VND
Công ty Cổ phần Công nghệ Elite tiền thân là Công ty TNHH Win Technology được sáng lập năm 1995 bởi bà Trần Hoài Phương Chi. Sau 28 năm đổi mới và phát triển dựa trên 8 giá trị cốt lõi (1. Lấy khách hàng làm trọng tâm, 2. Tư tưởng cải tiến liên tục…) Elite đã vươn lên trở thành top 3 nhà phân phối công nghệ hàng đầu Việt nam cho các Hãng lớn như HPI, HPE, Microsoft, Oracle, VMWare, Fujtsu, Huawei…Ngoài ra, công ty còn tư vấn các giải pháp trọn gói cả về phần cứng và phần mềm, cung cấp dịch vụ bảo hành hỗ trợ tốt nhất tới khách hàng. Với cam kết “Luôn là nhà phân phối chân chính – “True Distributor”, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite được biết đến như là một đối tác tin cậy, uy tín và hiệu quả trong các dự án CNTT của chính phủ, giáo dục, ngân hàng… và tất cả doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ.
Chính sách bảo hiểm
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, …. theo quy định nhà nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch trong và ngoài nước hằng năm.
- Teambuilding nội bộ
- Party kỷ niệm ngày thành lập công ty, sinh nhật nhân viên, các sự kiện ngày lễ,
- Các câu lạc bộ thể thao do công ty tài trợ: Bóng đá, cầu lông
Lịch sử thành lập
- Năm 1995, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite thành lập, là một trong những công ty phân phối công nghệ điện tử hàng đầu tại thị trường Việt Nam
- Từ ngày 1/11/2018 Công ty Elite là nhà phân phối chính hãng sản phẩm bo mạch chủ Asrock. Với mong muốn đa dạng chuỗi sản phẩm linh kiện, với mong muốn khách hàng có thêm lựa chọn khi có nhu cầu mua hàng.
- Từ đầu năm 2020, Elite trở thành nhà phân phối của Veeam tại thị trường Việt Nam.
Mission
- Gia tăng trải nghiệm cho khách hàng thông qua phân phối các dòng sản phẩm đa dạng, dịch vụ chất lượng
- Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh cùng khách hàng
- Kết nối và chia sẻ nhiều hơn cùng với khách hàng.