Mô tả công việc
• Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng một cách rõ ràng, dễ hiểu.
• Hỗ trợ khách hàng khắc phục các lỗi kỹ thuật đơn giản.
• Ghi nhận và cập nhật các lỗi, các vấn đề về cho Phòng Kỹ thuật.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty.
Yêu cầu công việc
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Có kiến thức về máy in 3d là lợi thế, được training từ đầu
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ làm việc nhiệt tình.
Kỹ năng cần có:
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng lắng nghe, giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục.
• Kiến thức về sản phẩm: Hiểu biết về các sản phẩm của công ty.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng tìm ra giải pháp nhanh chóng, hiệu quả cho các vấn đề của khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng máy tính: Thành thạo các phần mềm văn phòng, các công cụ hỗ trợ làm việc.
• Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm: Có thể làm việc độc lập hoặc phối hợp cùng đồng nghiệp để hoàn thành công việc.
Quyền lợi được hưởng
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
• Có cơ hội học hỏi và phát triển.
- Làm việc tại văn phòng từ thứ 2 đến thứ 6, theo giờ hành chính (9h-17h30).
- Làm việc online vào cuối tuần (thứ 7 và Chủ nhật).
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
Công ty Cổ phần Công nghệ Elite tiền thân là Công ty TNHH Win Technology được sáng lập năm 1995 bởi bà Trần Hoài Phương Chi. Sau 28 năm đổi mới và phát triển dựa trên 8 giá trị cốt lõi (1. Lấy khách hàng làm trọng tâm, 2. Tư tưởng cải tiến liên tục…) Elite đã vươn lên trở thành top 3 nhà phân phối công nghệ hàng đầu Việt nam cho các Hãng lớn như HPI, HPE, Microsoft, Oracle, VMWare, Fujtsu, Huawei…Ngoài ra, công ty còn tư vấn các giải pháp trọn gói cả về phần cứng và phần mềm, cung cấp dịch vụ bảo hành hỗ trợ tốt nhất tới khách hàng. Với cam kết “Luôn là nhà phân phối chân chính – “True Distributor”, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite được biết đến như là một đối tác tin cậy, uy tín và hiệu quả trong các dự án CNTT của chính phủ, giáo dục, ngân hàng… và tất cả doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ.
Chính sách bảo hiểm
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, …. theo quy định nhà nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch trong và ngoài nước hằng năm.
- Teambuilding nội bộ
- Party kỷ niệm ngày thành lập công ty, sinh nhật nhân viên, các sự kiện ngày lễ,
- Các câu lạc bộ thể thao do công ty tài trợ: Bóng đá, cầu lông
Lịch sử thành lập
- Năm 1995, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite thành lập, là một trong những công ty phân phối công nghệ điện tử hàng đầu tại thị trường Việt Nam
- Từ ngày 1/11/2018 Công ty Elite là nhà phân phối chính hãng sản phẩm bo mạch chủ Asrock. Với mong muốn đa dạng chuỗi sản phẩm linh kiện, với mong muốn khách hàng có thêm lựa chọn khi có nhu cầu mua hàng.
- Từ đầu năm 2020, Elite trở thành nhà phân phối của Veeam tại thị trường Việt Nam.
Mission
- Gia tăng trải nghiệm cho khách hàng thông qua phân phối các dòng sản phẩm đa dạng, dịch vụ chất lượng
- Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh cùng khách hàng
- Kết nối và chia sẻ nhiều hơn cùng với khách hàng.