- The job holder responsible for ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- The job holder ensures compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
- CUSTOMERS: CONSULTANCY AND PROVIDE PERSONAL FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES THAT MATCHES CUSTOMERS' NEEDS.
- Receive and learn information from customers to advise and provide products and services that are suitable for customers' needs or introduce them to specified locations to bring the best experience to customers. Customer.
- Exploit, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs according to the list of customers assigned in each period.
- Develop customers according to the bank's oriented sales channels from time to time.
- PRODUCTS và SERVICES: ASSURANCE AND ENHANCE SERVICE QUALITY, HELP BRING THE BEST CUSTOMER EXPERIENCE
- Perform transactions/consultations at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and instructions of Techcombank from time to time in order to provide the best services of the Bank to customers.
- Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
- SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with the Bank's policies, procedures, regulations and instructions.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
- Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
- Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
- Comply with the post-borrowing inspection process (controlling the customer's capital use purpose, collateral, financial situation...). Periodically according to the provisions of credit products/post-borrowing control regulations, assess the customer, control the purpose of the customer's capital, immediately notify the relevant departments when the customer have problems with financial situation, ability to repay debt, purpose of using capital, etc..
- Identify, report and participate in the handling of operational risks.
- Comply with regulations on information security and information security.
- HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT và CONSTRUCTION CULTURE
- Fully participate in training programs of TCB
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Actively develop a personal development plan.
- Always have an open attitude to share information with others và be willing to accept change.
- Ownership, responsibility in work, leading to outstanding results.
- Building a culture of cohesion, encouraging colleagues to achieve success.
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's core values and behavioral standards, embodying Techcomer's DNA.
- EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager/ Manager, Retail Banking
Branch Manager
Senior Manager, Direct Sales Center
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors…
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- At least 5+ years of experience in Banking field in a similar position
- Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
- Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
- English ability: Not apply
Vào những năm 50, TENAMYD PHARMA với phòng nghiên cứu và nhà máy sản xuất dược phẩm với đội ngũ hơn 700 nhân viên do Dược sĩ Bùi Đình Nam sáng lập và điều hành, TENAMYD là một trong những công ty Dược phẩm lớn nhất tại Miền Nam Việt Nam với quy mô tầm cỡ lớn trong khu vực Đông Nam Á.
Đến năm 1993, TENAMYD PHARMA trở lại Việt Nam. Công ty đã đưa về thị trường với hơn 100 sản phẩm Dược Phẩm và 10 sản phẩm thực phẩm bổ sung dinh dưỡng của Hãng. TENAMYD PHARMA đã hợp tác sản xuất cùng các Hãng Dược Canada, Mỹ, Châu Âu và một số nhà máy Châu Á đạt chứng nhận GMP US FDA, GMP MHRA.
Bên cạnh đó TENAMYD PHARMA cũng sản xuất nhượng quyền tại một số đơn vị sản xuất trong nước với nguồn nguyên liệu tốt nhất được nhập khẩu từ Mỹ và Châu Âu để có giá thành hợp lý hơn cho người tiêu dùng Việt Nam.
Đáp ứng nhu cầu bổ sung các dưỡng chất cần thiết và làm đẹp cho cơ thể, TENAMYD PHARMA không ngừng nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm thực phẩm chức năng phù hợp cho khách hàng ở nhiều độ tuổi khác nhau.
Vào năm 1998, TENAMYD PHARMA đã quyết định phối hợp cùng COSMAX - nhà máy hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất mỹ phẩm OEM tại Hàn Quốc, đã được cấp các chứng nhận CGMP, ISO 9001, ISO 14001 và cũng là nhà máy sản xuất những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên khắp Thế Giới.
Để đưa ra những sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp trên thị trường Việt Nam nhằm giúp phái đẹp Việt Nam chăm sóc và tôn vinh vẻ đẹp của chính mình.
TENAMYD PHARMA đã ký hợp đồng liên doanh, liên kết với 10 đối tác trong nước và một số tập đoàn lớn trong ngành dược phẩm trên Thế Giới để xây dựng nhà máy sản xuất theo tiêu chuẩn Châu Âu.
Năm 2010 khởi công xây dựng nhà máy sản xuất thuốc tiêm bột theo tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc của Châu Âu.
Năm 2012 hoàn tất các hoạt động lắp đặt, đánh giá và đã được Bộ Y Tế Việt Nam công nhận đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc.
Năm 2013, nhà máy đi vào hoạt động sản xuất các dạng thuốc tiêm bột dòng Cephalosporin như: Cefotaxime, Ceftazidime, Ceftriaxone và Cefuroxime.
Từ một công ty Gia Đình, TENAMYD PHARMA đã vươn mình trở thành một công ty cổ phần (Tên công ty cổ phần mới: TENAMYD PHARMA CORPORATION ) với nhiều cổ đông là các công ty, các tập đoàn lớn có kinh nghiệm sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực Dược – Mỹ Phẩm.
Với đội ngũ nhân viên vũng mạnh và hùng hậu, luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng mọi lúc mọi nơi, TENAMYD PHARMA mong ước mãi mãi được cùng sánh bước với các Quý Khách Hàng trên mọi nẻo đường.
Tạo ra môi trường làm việc trên nền tảng đội ngũ đầy hứng khởi và sự tôn trọng lẫn nhau.
Khuếch trương nguồn nhân lực bằng tinh thần sáng tạo và gia tăng các tài sản trí tuệ cho công ty.
Đạt đến tiêu chuẩn cao nhất, sự ngay thẳng và lòng chân thành.
Nhận được niềm tin tưởng của khách hàng bằng việc duy trì các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ vững chắc.
TENAMYD PHARMA đã đầu tư rất nhiều nguồn lực cần thiết cho các thị trường nguyên tắc chặt chẽ thông qua việc thiết kế cơ sở vật chất của chúng tôi nhằm lên kế hoạch sản xuất và tiếp thị cho những thị trường như sau: Mỹ, Anh, Châu Âu, MCE, Anvisa-Brazil, TGA-Úc và các nước châu Á.