MOONLIGHT

Hà Nội

25 - 100 nhân viên

https://halloenglish.edu.vn/...

Trung tâm Ngoại ngữ

Giáo dục / Đào tạo

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại MOONLIGHT

Giáo dục

8 đang tuyển

Tư vấn

5 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

4 đang tuyển

Hành chính

2 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

1 đang tuyển

Nhân sự

1 đang tuyển

Other

1 đang tuyển

Việc làm MOONLIGHT

Cập nhật 09/03/2025 21:53

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng

Customer Success Specialist (Bpo/Outsourcing)

MOONLIGHT

23 việc làm 4 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 15 - 25 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật

Hạn nộp hồ sơ: 21/12/2024

Hình thức: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh

- Việc làm Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Client Support and Relationship Management
Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships.
Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction.
Assist in regular client reviews to align service delivery with their expectations and requirements
Revenue and Service Opportunities
Identify potential upsell and cross-sell opportunities under guidance.
Collaborate with senior colleagues to prepare proposals for client needs
Service Level Agreement (SLA) Adherence
Monitor and report on service metrics, helping ensure SLA compliance.
Work with operational teams to maintain service consistency.
Team Collaboration and Reporting
Provide feedback from clients to help influence service delivery improvements.
Assist in preparing reports and updates on service performance and client needs.
Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships.
Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction.
Assist in regular client reviews to align service delivery with their expectations and requirements
Identify potential upsell and cross-sell opportunities under guidance.
Collaborate with senior colleagues to prepare proposals for client needs
Monitor and report on service metrics, helping ensure SLA compliance.
Work with operational teams to maintain service consistency.
Provide feedback from clients to help influence service delivery improvements.
Assist in preparing reports and updates on service performance and client needs.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Skills:
Basic to intermediate understanding of BPO/Outsourcing operations and service delivery.
Strong interpersonal and communication skills.
Ability to support revenue generation activities.
Familiarity with data analysis tools and processes for assessing service metrics.
Experience:
2-3 years in customer success, account management, or related roles within the BPO/Outsourcing sector.
Demonstrated experience in managing client needs and supporting retention initiatives.
Education:
Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field preferred.

Quyền lợi được hưởng

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

MOONLIGHT Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Số 04 Phố Nguyễn Viết Xuân , Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân

Công ty Cổ phần Giáo dục Moonlight trực thuộc Hệ thống giáo dục HALLO ENGLISH có trụ sở chính tại Singapore.

HALLO ENGLISH với mục đích phát triển chương trình đào tạo tiếng Anh online thế hệ mới – 1 KÈM 1 – Theo phương pháp tiên tiến để mang lại môi trường học tập tốt nhất cho người Việt.

Là một trong những đơn vị tiên phong đầu tiên trong lĩnh vực đào tạo Tiếng Anh giao tiếp trực tuyến theo mô hình 1 thầy - 1 trò tại Việt Nam,

Xem thêm