Nhân viên tư vấn khoá học có khoảng lương bao nhiêu?

Nhân viên tư vấn khóa học (Course Advisor) là người chịu trách nhiệm cầu nối giữa các bậc phụ huynh, học sinh và những người có nhu cầu học tập với các tổ chức cung cấp dịch vụ giáo dục, thường là các trung tâm ngoại ngữ, trung tâm dạy nghề, trung tâm năng khiếu,... Họ chịu trách nhiệm tìm kiếm học viên tiềm năng, cung cấp toàn bộ thông tin liên quan đến khóa học cho những người quan tâm và theo sát, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học.

Mức lương của một Nhân viên tư vấn khóa học tại Việt Nam khoảng từ 8 - 13 triệu VND/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí công việc cụ thể, khu vực địa lý và công ty mà bạn làm việc.

• Đối với Nhân viên tư vấn khóa học tiếng Anh, mức lương sẽ từ 10 - 15 triệu VND/tháng.

• Đối với Nhân viên tư vấn khóa học tin học, mức lương sẽ từ 8 - 12 triệu VND/tháng.

Công việc của Nhân viên tư vấn khóa học 

Nhân viên tư vấn khóa học đóng vai trò quan trọng trong các trung tâm. Bởi họ có thể mang lại doanh thu lớn cho trung tâm nếu có khả năng thuyết phục khách hàng tốt. Các nhiệm vụ chính của một Nhân viên tư vấn khóa học là:

• Liên hệ với khách hàng (là học sinh, phụ huynh học sinh và những người có nhu cầu học tập) qua các kênh khác nhau như điện thoại, nhắn tin, mạng xã hội, ...

• Tìm hiểu nhu cầu học tập của khách hàng.

• Giới thiệu tới khách hàng những khóa học của trung tâm phù hợp với nhu cầu của họ: học phí, thời gian học tập, chính sách ưu đãi, giảng viên là ai, trình độ ra sao, ....

• Tiếp nhận ý kiến, thắc mắc, phản hồi của khách hàng và kịp thời giải đáp.

• Với những học viên tuyển sinh thành công thì cần làm thủ tục nhập học cho họ.

• Theo dõi quá trình học tập, viết đánh giá và gửi cho phụ huynh (nếu cần).

• Giữ liên lạc với những khách hàng tiềm năng.

• Tham gia tổ chức các sự kiện giới thiệu khóa học.

• Viết báo cáo tình hình tuyển sinh và gửi lên trưởng bộ phận, giám đốc trung tâm.

• Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn dành cho nhân viên tư vấn.

Mức lương của Nhân viên tư vấn khóa học hiện nay

Theo thống kê trung bình tại thị trường Việt Nam từ Indeed, mức lương của vị trí Nhân viên tư vấn khóa học khoảng 12.5 triệu đồng/tháng. Dải lương phổ biến cao hơn khoảng 8 – 20 triệu đồng/tháng và có thể đặt cao nhất hơn 25 triệu đồng/tháng.

Bên cạnh đó, Nhân viên tư vấn khóa học còn được hưởng các chế độ về bảo hiểm, chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty và của Nhà nước.

Phân loại mức lương theo năm kinh nghiệm:

Từ 0 - 2 năm kinh nghiệm: Nhân viên tư vấn khóa học  

• Mức lương thấp: khoảng 5 - 7 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 8 - 13 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 13 - 15 triệu VND/tháng.

Từ 2 - 3 năm kinh nghiệm: Chuyên viên tư vấn khóa học  

• Mức lương thấp: khoảng 10 - 15 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 15 - 20 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 20 - 25 triệu VND/tháng.

Từ 3 - 5 năm kinh nghiệm: Quản lý Dịch vụ khách hàng 

• Mức lương thấp: khoảng 25 - 30 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 30 - 40 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 40 - 50 triệu VND/tháng.

Từ 5 - 7 năm kinh nghiệm: Phó giám đốc Vận hành  

• Mức lương thấp: khoảng 35 - 45 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 45 - 50 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 50 - 60 triệu VND/tháng.

Từ 7 - 9 năm kinh nghiệm: Giám đốc chi nhánh trung tâm

• Mức lương thấp: khoảng 60 - 65 triệu VND/tháng.

• Mức lương trung bình: khoảng 65 - 70 triệu VND/tháng.

• Mức lương cao: khoảng 70 - 80 triệu VND/tháng.

Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và mức lương thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Mức lương cũng có thể được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như khu vực địa lý, quy mô công ty, và tình hình kinh tế chung.

Cách để tăng lương Nhân viên tư vấn khóa học từ khởi điểm

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí nhân viên tư vấn khóa học và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Học cách giao tiếp khéo léo với khách hàng

Kỹ năng quan trọng nhất trong tư vấn bán hàng là kỹ năng giao tiếp. Đây là một kỹ năng bắt buộc bạn phải làm được khi ở vị trí Nhân viên tư vấn khóa học. Vì nhờ vào giao tiếp, bạn mới có thể giới thiệu khóa học mà bạn muốn bán đến khách hàng. Tuy nhiên, đó không chỉ đơn giản là một cuộc trò chuyện đơn thuần. Trong giai đoạn này bạn phải thu hút sự chú ý, tạo được thiện cảm và thuyết phục mua hàng mà không làm khách hàng cảm thấy khó chịu. 

Bạn cần chuẩn bị cho mình những kiến thức chuyên sâu liên quan đến khóa học, tìm hiểu kỹ về nhu cầu cụ thể của khách hàng tại thời điểm tư vấn. Ngoài ra, nếu bạn kết hợp cùng với khả năng diễn đạt trôi chảy, bạn sẽ dễ dàng thu hút được khách hàng lắng nghe, từ đó thuyết phục khách mua hàng.

Luôn lắng nghe để nắm bắt nhu cầu của khách

Tư vấn có thật sự hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào cách bạn lắng nghe khách hàng một cách chọn lọc. Thu thập được những thông tin quan trọng và liên quan đến nhu cầu của khách hàng đang tìm kiếm. Nhờ đó, bạn có thêm thông tin để tư vấn giải pháp phù hợp hơn.

Tư vấn thêm các khóa học liên quan

Mục đích của việc tư vấn chính là mang thông tin khóa học đến gần với khách hàng. Thông qua giao tiếp, đặt câu hỏi, bạn hiểu được nhu cầu khách hàng, từ đó thuyết phục và thúc đẩy họ chọn mua khóa học của bạn. 

Sau khi chọn mua khóa học chính, bạn có thể giới thiệu thêm các khóa học liên quan và có ích cho khách hàng. Đây cũng là cách tăng doanh số bán hàng cực kỳ hiệu quả.

Chào đón khách hàng nồng nhiệt 

Điều gì làm cho bạn cảm thấy được chào đón khi đặt chân vào một cửa hàng? Đó có phải là lời chào hay thái độ cởi mở, nhiệt tình của các bạn nhân viên?  Thật vậy, cách chào đón khách niềm nở vui vẻ chính là bước khởi đầu tuyệt vời, mang lại cảm giác thoải mái và thiện cảm, khách hàng cũng sẽ dễ dàng tiếp nhận những lời tư vấn của bạn hơn.

Trong kinh doanh, bạn không chỉ bán mỗi sản phẩm mà bạn còn bán cả trải nghiệm mua hàng. Điều này giúp bạn “giữ chân” khách hàng lâu hơn khi đến mua sắm.

Hỏi ý kiến của khách hàng

Kỹ năng tư vấn bán hàng được sử dụng thường xuyên và không thể thiếu trong giao tiếp kinh doanh, chính là cách bạn hỏi ý kiến của khách hàng về khóa học, nhu cầu mà họ đang quan tâm nhất.

Nếu khi được hỏi ý kiến về khóa học, khách hàng sẽ rất vui vì họ thấy được bạn xem trọng quan điểm của họ. Hơn thế nữa, trong quá trình này bạn còn có thể thu thập được nhiều thông tin có ích liên quan đến sản phẩm đối thủ, đánh giá của họ về trung tâm.