Công việc của Trưởng phòng tư vấn là gì?

Yêu cầu tuyển dụng của Trưởng phòng tư vấn

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Trưởng phòng tư vấn cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn 

• Kiến thức chuyên môn: Vị trí Trưởng phòng tư vấn yêu cầu bằng cử nhân trở lên trong các lĩnh vực như Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Quản lý bán hàng hoặc các ngành liên quan. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như thạc sĩ hoặc MBA. Bạn cần nắm vững kiến thức về kinh doanh, quản trị, marketing, phân tích số liệu và chiến lược kinh doanh. Các đào tạo và chứng chỉ về quản lý dự án, quản lý nhân sự, hoặc kỹ năng lãnh đạo cũng có thể là một lợi thế.

• Kiến thức về sản phẩm: Bạn sẽ chẳng thể lường trước được câu hỏi của khách hàng. Vì vậy, hiểu sâu về sản phẩm công ty bạn đang cung cấp là một điều rất cần thiết. Bạn phải biết rõ đặc tính của sản phẩm, cách thức hoạt động, làm sao để sử dụng sản phẩm đúng cách, và tất cả những thông tin cơ bản khác về sản phẩm.

• Kiến thức về chăm sóc khách hàng: Kỹ năng chuyên môn về chăm sóc khách hàng là thứ cực kỳ quan trọng để giúp các Trưởng phòng tư vấn khẳng định năng lực với các chủ doanh nghiệp. Đặc biệt, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng đã và đang là một trong những khía cạnh được doanh nghiệp đầu tư và chú ý nhất hiện nay.

Yêu cầu về kỹ năng

• Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng lãnh đạo hiệu quả để điều hành và quản lý nhóm làm việc, tạo động lực và phát triển nhân viên. Kỹ năng này bao gồm khả năng thúc đẩy, hỗ trợ và định hình các mục tiêu của nhóm, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tích cực và truyền cảm hứng cho đội ngũ. Khi tất cả thành viên trong đội ngũ của bạn làm việc tốt, hiệu suất công việc sẽ được cải thiện đáng kể, từ đó tăng doanh thu cho công ty.

• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để tương tác với các bên liên quan như nhân viên, khách hàng và đối tác là rất quan trọng. Khả năng lắng nghe, truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, khéo léo và hiệu quả là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ, thực hiện các chiến lược và kế hoạch tư vấn, chăm sóc khách hàng và bán hàng một cách hiệu quả.

• Kỹ năng phân tích và ra quyết định: Khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá tình hình và đưa ra quyết định nhanh chóng là một trong những kỹ năng cần thiết nhất cho Trưởng phòng tư vấn. Đôi khi bạn phải đối mắt với các tình huống rắc rối hoặc khiếu nại bất ngờ, cần sự ứng xử và phân xử khéo léo. Ngoài ra bạn cũng cần có khả năng phán đoán trước những tình huống phát sinh và chưa có tiền lệ để đưa ra những quyết định đúng đắn. 

Các yêu cầu khác 

• Kỹ năng chốt sale, chốt hợp đồng.

• Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ.

• Kỹ năng sử dụng máy tính và phân tích thống kê cơ bản.

• Kỹ năng lập kế hoạch và tự tạo động lực hoàn thành mục tiêu trong công việc.

•  Thường yêu cầu từ 3 - 5 năm kinh nghiệm trong vị trí tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản lý bán hàng, quản lý kinh doanh hoặc các vị trí tương đương.

Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng tư vấn 

Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng tư vấn có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.

1. Thực tập sinh tư vấn 

Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm 

Đánh giá: Thực tập sinh tư vấn mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu. Công việc thực tập sinh tư vấn bảo hiểm giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm bảo hiểm, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi và điều khoản của các gói bảo hiểm. Nhờ vậy, các tư vấn viên bảo hiểm có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ hơn về nhu cầu và tâm lý của khách hàng.

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh tư vấn cho người mới ra trường

2. Nhân viên tư vấn 

Mức lương: 12 - 15 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 1 -  3 năm 

Đánh giá: Công việc Nhân viên tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đi kèm với những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này. 

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên tư vấn đang tuyển dụng

3. Trưởng phòng tư vấn

Mức lương: 25 - 40 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 3 - 5 năm

Đánh giá: Trưởng phòng tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng và chịu áp lực lớn. Công việc chính của trưởng phòng tư vấn là quản lý và giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên tư vấn để họ đạt được hiệu quả công việc cao nhất. Đánh giá hiệu suất làm việc và đưa ra phản hồi định kỳ.

>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng tư vấn mới nhất

4. Giám đốc tư vấn

Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 5 - 10 năm 

Đánh giá: Giám đốc tư vấn là một vị trí lãnh đạo cao cấp trong ngành bảo hiểm hoặc các lĩnh vực tư vấn tài chính khác, với trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động tư vấn của công ty và đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thực hiện. Với trách nhiệm chính là định hướng và phát triển chiến lược tư vấn phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty. Đưa ra các kế hoạch hành động chi tiết để thực hiện chiến lược này.

>> Xem thêm: Việc làm Giám đốc tư vấn hiện tại

5 bước giúp Trưởng phòng tư vấn thăng tiến nhanh trong trong công việc

Tạo dựng mối quan hệ tốt với cấp trên

Nếu như biết cách khéo léo để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên thì cơ hội thăng tiến trong công việc của bạn cũng có thể rộng mở hơn. Mở rộng mối quan hệ với sếp ở đây là bạn tạo cho họ sự tin tưởng, công nhận năng lực của bạn trong việc giải quyết các nhiệm vụ được giao phó, đồng thời tạo ra sự thiện cảm khi làm việc chung. 

Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Xuất phát điểm của bản thân đôi khi không vượt trội như những đồng nghiệp khác, nhưng chính tinh thần trách nhiệm trong công việc sẽ là nền tảng vững chắc để bạn dễ dàng tiến xa và nhanh hơn. Kỹ năng hoàn toàn có thể luyện tập qua từng ngày, song thái độ có trách nhiệm sẽ quyết định liệu bạn có được thăng tiến hay không.

Nâng cao năng suất công việc

Những người thành công là người thường xuyên được cấp trên khen ngợi và đánh giá tốt năng lực, sẵn sàng đề bạt họ lên các vị trí tốt hơn. Chỉ làm tròn trách nhiệm, không có tinh thần phấn đấu, học hỏi thì việc ghi điểm trong mắt cấp trên đối với nhân viên là rất khó. Chủ động trau dồi kiến thức, kỹ năng hỗ trợ nâng cao năng suất công việc là cách tốt nhất để bạn rút ngắn khoảng cách trên con đường vươn tới sự thành công trong sự nghiệp.

Định hướng tương lai rõ ràng

Những người có định hướng thăng tiến trong sự nghiệp và thành công khi họ hiểu rõ vị trí và trách nhiệm của mình trong công việc của tổ chức. Họ nắm rõ bản chất công việc và cách làm việc thì mới có thể tìm ra được cách giải quyết hiệu quả cũng như những phương pháp mới để triển khai công việc tốt hơn nữa. Ngược lại, với những người không hiểu rõ được mình đang làm gì, chỉ biết nhận nhiệm vụ và làm theo chỉ đạo của sếp và không có quan điểm cá nhân trong công việc lại chính là những người không đủ bản lĩnh, sự tự tin để trở thành nhà lãnh đạo tài ba. 

Hiểu rõ về vị trí mà mình muốn được thăng tiến

Đừng đòi hỏi thăng chức nếu bạn thậm chí không biết vị trí mình mong muốn được bổ nhiệm yêu cầu kỹ năng gì, có điểm mạnh gì, khó khăn trở ngại gì. Càng am hiểu về công việc tương lai bao nhiêu, bạn sẽ càng cho cấp trên thấy sự nghiêm túc và định hướng nghề nghiệp rõ ràng của mình trong công việc. Bên cạnh đó, nắm rõ yêu cầu cầu công việc của vị trí bạn đang muốn đạt được cũng giúp bạn tự lượng sức và biết chính xác liệu mình đã đủ năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm để đảm nhiệm vị trí đó hay chưa.

Đọc thêm: 

Mức lương Giám đốc tư vấn

Việc làm Chuyên viên tư vấn tài chính tuyển dụng