Wego Coffee

Mô tả Công việc

Mô tả công việc

1. Công việc chính:

- Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ qua online

- Tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại, tiến hành tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng.

- Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc.

- Sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời (nếu có).

- Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số cam kết.

- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.

- Báo cáo cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.

2. Công việc khác

- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về tài sản được giao.

- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/huấn luyện theo quy định; thường xuyên tự học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn để hoàn thành tốt công việc.

- Báo cáo cho Cấp trên khi phát hiện hành vi vi phạm nội quy lao động, quy trình, quy định hoặc các hành vi khác có thể gây thiệt hại cho Công ty.

- Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.

- Thời gian làm việc (làm việc xoay ca)
+ Ca 1: 08h30 - 17h30
+ Ca 2: 11h00 - 20h00
+ Ca 3: 16h00 - 01h00
(Trong tuần được nghỉ 01 ngày ''tránh nghỉ vào Thứ 7, Chủ nhật'')

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

- Độ tuổi từ 20 - 29 tuổi

- Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng; tốc độ đánh máy nhanh: 100 chữ/1p

- Biết sử dụng CRM, Pancake là một lợi thế

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng nói lắp

- Nhanh nhẹn, chủ động, cầu tiến

- Kỹ năng chốt sale, xử lý từ chối, thuyết phục

- Ưu tiên có kinh nghiệm ít nhất từ 1-2 năm trở lên thực chiến vị trí Telesale, hoặc call Center (Ưu tiên từng làm Spa, Thẩm mỹ, phòng khám chuyên khoa, đa khoa...