IMM Group

1. Khối Phòng

• Có kiến thức, kinh nghiệm về thị trường giá phòng trong môi trường khách sạn Hà Nội.
• Thành thạo phần mềm quản lý giá phòng (Siteminder, hoặc tương tự).
• Hiểu rõ quy trình Sales OTA trong khách sạn: Phòng, booking, các quy trình cơ bản.
• Thông thạo phần mềm quản lý khách sạn (Smile, Newway).
• Trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau quá trình lưu trú.

2.Tour

• Có kiến thức và kĩ năng bán tour direct online.

3. F&B

• Tư vấn dịch vụ F&B bao gồm: Thông tin nhà hàng, menu, tiệc, đặt bàn.
• Trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau quá trình lưu trú.

• Lương cạnh tranh: 12tr- 18tr
• Thưởng: Các dịp lễ tết + Cơ chế thưởng của tập đoàn (Tips khách hàng toàn bộ khách sạn + Thưởng doanh số khách sạn + Thưởng KPI bộ phận).
• Được hỗ trợ tiền ăn uống.
• Chế độ du lịch/nghỉ mát hàng năm.
• Tham gia đóng BHXH nhà nước.
• Tham gia hoạt động nội bộ dành cho nhân viên (Nghỉ mát, thiện nguyện, tiệc sinh nhật theo tháng,...).
• Môi trường Chuyên Nghiệp - Năng Động - Công Bằng - Nhân Văn.

• Kinh nghiệm ở vị trí tương tự ít nhất 2 năm.
• Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị khách sạn du lịch.
• Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn ở vị trí tương tự.
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo các hệ thống phần mềm của bộ phận.
  
• Có kiến thức về văn hóa, du lịch.
• Có thái độ dịch vụ.
• Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.

Mr. GM - 0965292002 (Sđt/Zalo)