Mô tả công việc
Assist Team Leader to initiate/create ideas/initiatives to contribute for the improvement of company's bounce rate
Providing a polite, professional and accurate communication in accordance with agreed service standards
Promptly and accurately complete all related administration activities, in accordance with relevant service standards and to the customer's satisfaction
When customer requirement(s) are more appropriately, CC then dealing with relevant departments and refer them to an appropriate solution for customer
Keep up-to-date on new or enhanced products/services in order to maintain a high quality service with accurate information providing to customer
Participate and contribute to team meetings, training and quality workshops
Others tasks which are assigned by CC Team Leader
Yêu cầu công việc
b. Experience: At least 2 years' experience in Call Center, Customer Care or Customer Service
c. Knowledge: Proficient in computer literacy (MS Office, Power point, Email, Internet)
Good English skills (reading, writing, listening, speaking)
d. Skills: Good communication and interpersonal skills
Has a sweet voice, good telephone skills
Reporting & analysis skills
Motivated and proactive
Careful and patient style of work
Keenness character
Brilliant appearance.
Quyền lợi được hưởng
Professional qualification sponsorship, online course sponsorship, language sponsorship: English, Korean
Attractive salary and bonus
Social insurance
Premium health insurance
Overseas / Vietnam company trip
Engagement and outdoor activities (birthday, football, charity etc)
Friendly and dynamic working environment
Hệ thống cửa hàng của IHOME store chuyên cung cấp – trưng bày và kinh doanh các thiết bị thông minh của các nhãn hàng lớn gồm: ECOVACS; ILIFE; PHILIPS; BOSCH ….với nguồn nhân sự giàu kinh nghiệm, đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao đảm bảo chất lượng đầu vào từng sán phẩm. Bên cạnh đó, chúng tôi có đội ngũ chuyên viên hỗ trợ khách hàng 24/7, tận tình chu đáo, có hỗ trợ toàn bộ về kỹ thuật sản phẩm trong quá trình sử dụng, đồng thời xây dựng chính sách bảo hành – đổi trả - sửa chữa tốt nhất dành cho khách hàng. Phấn đấu là đơn vị đi đầu về công nghệ trong lĩnh vực robot - thiết bị thông minh, đồng thời là nơi hỗ trợ - bảo hành – sửa chữa tốt nhất trên toàn quốc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2018
Mission
Thấu hiểu sự vất vả lo toan của người phụ nữ, thông cảm sâu sắc những lắng lo của các ông chồng. IHOME ra đời như một người bạn đồng hành, cùng bạn chia sẻ những công việc không tên trong gia đình bằng những sản phẩm tiện ích, tốt nhất, an toàn nhất, chất lượng nhất để có nhiều hơn nữa thời gian hạnh phúc bên nhau.