![Công Ty TNHH Du Lịch Lửa Việt ( Lửa Việt Tours ) Công Ty TNHH Du Lịch Lửa Việt ( Lửa Việt Tours )](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/29758-200x200-1710911333.jpg)
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. Main tasks:
1. Manage and supervise the Tour Operator Division to ensure the operation of the Tour Operator Division in a consistent and effective way
- HR management :
+ Manage, review and supervise Tour Operator Senior/ Executives & Reservation Senior/ Executive
+ Evaluate staff performance of the Tour Operator Division included Reservation Division to propose the promotion/bonus to Office Manager
- Ensure all the procedures and processes are well implemented to satisfy, create a better procedure or amend existing procedure suitable with new concept/ changing of the company
- Manage arising cost on spot
2. Manage Tour Quality in the South Vietnam
- Review daily issue reports, client’s feedback, quality calls, provide support to the Tour Operator Executives and Tour Operator Seniors if needed
- Collect monthly issue reports from Tour Operator & Reservation staffs, analize, transfer them to concerning departments ( Contracting, Product, Sales, Operation Manager, Office Manager ), proactively identify and implement solutions to constantly find the way to improve service levels and performance
- Recheck the new programs carefully and inform the Sales Department or Reservation staffs in case of any unreasonable problems
3. Assign Tour Guide
- Handle tour guide booking
- Control tour guide’s quality
- Manage guide database & expand guide database
- Co-ordinate with Operation Manager & Office Manager to review tour guide salary
- Along with Office Manager to organize annual tour guide meeting in low season
4. Build a tour program, deliver profiles over to tour guides, monitor, supervise and solve problems arising during the tour
- Build a tour program and prepare tour guide materials: recheck all the services, add notes for the guide with special remarks concerning the profile of the traveler(s), prepare welcome gifts, sightseeing tickets, tourist registration forms, etc.
- Brief programs carefully to tour guide, pay attention to the unique selling points in comparison with the origin
- Make calls and deliver profiles over to tour guide prior to five days in low season and three days in high season
- Pre-check services to make sure all services are reserved before the client’s arrival
- Monitor, supervise and update information and situation of tourists through the tour guide
- Directly solve problems arising during the tour and report trouble to Operation Manager/ Office Manager in constantly for further support if needed. Taking responsibility of any problems arising and any additional costs.
2. Other tasks:
- Along with Operation Manager/ Office Manager to do HR planning for operation dept in Sai Gon office
- Along with Operation Manager/ Office Manager to do Operation budget operation dept in Sai Gon office
- Do inspection plan for Operation Dept
- Interview candidates for operation dept in Sai Gon office
- Oversee materials management and set schedule maintenance and upkeep of the facilities + properties of PHH under control of Office Manager and Accounting team (uniform, gifts, welcome board, water,...).
- Conduct inspection destination / service to update information to other department
- Consult and propose the external relationship expenses (lunar new year, independence day + labor day, ...) to Office Manager.
Yêu Cầu Công Việc
1. Skills & Attitudes
- Fluent in [..English.] language
- Good Strong knowledge of the Tourism field, Hotel and Tourism Management
- Good leadership and management skills
- Good analytical and problem-solving skills and strong decision-making skills
- Good presentation skills
- Strong communication & relationship building skills
- Good negotiation skills
- Self-motivated to learn new concepts and participate in new projects
- Team work
- Work under pressure
- Be able to work overtime if needed
- Customer focus
2. Education: Bachelor’s or Master’s in Hotel/Tourism/Foreign languages or other related fields
3. Experience: At least five years of experience in the tourism industry
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
![Công Ty TNHH Du Lịch Lửa Việt ( Lửa Việt Tours ) Công Ty TNHH Du Lịch Lửa Việt ( Lửa Việt Tours )](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/29758-200x200-1710911333.jpg)
GIỚI THIỆU VỀ LỬA VIỆT TOURS
Quá trình thành lập và hoạt động :
• Tiền thân của công ty Dã Ngoại Lửa Việt là trung tâm Dã Ngoại Lửa Việt được Hội Đồng Đội Thành phố cho phép hoạt động thể nghiệm từ tháng 5/1995. Đề án được hình thành từ trại hè Thanh Đa do Liên Đoàn Lao Động Thành Phố phối hợp với Hội Đồng Đội Thành Phố tổ chức.
• Ngày 14-01-1999, chính thức thành lập Công ty TNHH Dã Ngoại Lửa Việt.
• Ngày 15-06-2016, Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Du lịch Lửa Việt.
Mục đích và Giá trị :
• Mục đích : Lửa Việt cam kết cải thiện đời sống tinh thần khách hàng bằng cách cung cấp những dịch vụ chất lượng cực tốt và có giá trị cao.
• Giá trị : Tiên phong – Tự chủ – Trung thực – Quyết thắng.
Hệ thống Quản lí chất lượng :
Lửa Việt có một hệ thống các quy trình chặt chẽ nhằm phục vụ cho việc quản lí chất lượng :
o Tuyển dụng và Đào tạo.
o Quản lí chất lượng Dịch vụ bên thứ ba.
o Triển khai và Thực hiện Dịch vụ.
o Thu thập phản hồi khách hàng và Đáp ứng.
o Và các quy trình chuẩn nhằm hỗ trợ tối đa việc phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi hoàn thành dịch vụ.
o Lửa Việt theo dõi KPI sự hài lòng của khách hàng và không ngừng cải thiện.
LỬA VIỆT CUNG CẤP:
• Cung cấp dịch vụ lữ hành : Bao gồm các tour trong nước, ngoài nước, hội họp, xúc tiến thương mại, hậu cần du lịch …
• MICE : Họp (Meeting) - Xúc tiến (Incentive) – Hội nghị (Conference) - Triển lãm (Exhibition)
• Sự kiện : Các sự kiện nội bộ hoặc có tính tương tác bên ngoài. Đặc biệt các sự kiện yêu có cầu giấy phép tổ chức.
• Team Building : Các chương trình huấn luyện trong nhà và ngoài trời.
• Đại lí vé máy bay : Trong và ngoài nước.
LỬA VIỆT ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC
• Được giải thưởng và công nhận bởi Khách hàng, Báo chí, và Cơ quan quản lí nhà nước :
o Top 10 Công ty Du lịch Nội địa tốt nhất Việt Nam – Chứng nhận bởi Tổng cục Du lịch Việt Nam – trong các năm 2010 – đến nay. Lửa Việt là công ty tư nhân duy nhất trong danh sách năm 2012.
o Một trong các Công ty cung cấp dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất – Bầu chọn bởi khách hàng – Tổ chức bởi báo Sài Gòn Tiếp Thị - Từ năm 2003 cho đến nay (2015)
• Hoạt động xã hội (Các hoạt động chính trong năm 2015) :
o Phối hợp Hội chữ thập đỏ thành phố Hồ Chí Minh thực hiện các chương trình từ thiện tại Việt Nam và Campuchia
o Phối hợp bệnh viện Từ Dũ, Nguyễn Trãi và Chợ Rẫy thực hiện các chương trình khám bệnh và phát thuốc cho bà con vùng sâu vùng xa.
o Lập Văn phòng ông già Noel tại Việt Nam : Thực hiện các hoạt động phát quà và vui chơi cho trẻ em tại các trung tâm bảo trợ trẻ em, các trường tiểu học và các điểm trên đường phố.
Những nghề phổ biến tại Lửa Việt
Bạn làm việc tại Lửa Việt? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Lửa Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/29758-200x200-1710911333.jpg)