Tweet
Facebook
Copy Link
* MAIN SCOPE AND PURPOSE:
- The Travel & Tours department is the dedicated, end-to-end owner of all Travel & Tours product curation, implementation and sales within Mad Monkey. This department is also responsible for the daily operations of a Madventures Travel & Tours desk in each property.
- The Travel & Tours Guru is responsible for providing up to date knowledge of all products and services that Madventures offer. Helping customers with queries and great customer service to ensure that they have the best experience possible. The Travel & Tours Guru is also responsible for hosting the tours and providing an unforgettable and safe experience.
- All work performed by the Travel & Tours Guru must be underpinned by Mad Monkey’s core values; Curiosity, Positivity, Courage, Sincerity and Family Spirit.
* MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Provide excellent customer service by answering their queries and provide them with information about all tours, travel and relevant information.
- Assist customers with all their travel and Madventures tour bookings.
- Handle customer complaints and resolve them in a timely manner
- Keep up to date with all Madventures tours and latest travel trends, learn extensively about Madventures to become a Guru
- Operate Madventures tours and ensuring the safety of the tour participants at all times Tours Guide
- Ensure the safety of the tour participants, including safety briefs and taking the appropriate action to ensure accidents are prevented
- Provide accurate, informative and fun information on all Madventure tours to enhance the experience of our customers
- Update product price tables and Break-even analyses for all Travel & Tour products.
- Respecting local customs and traditions. Providing customers with knowledge of these including dress codes, language and cultural practices
- Travel & Tour Desk Operations
- Operations of a Madventures tour desks in your property for the assigned amount of hours by your department head
- Drive sales for Mad Monkey tours, third party tours and travel services to in-house and walk-in guests.
- Support Guest Experience team to promote and collect payments for nightly events.
- Maintain records of each sale and customer details for administrative purposes
- Manage Travel & Tour payments and expenses in line with Finance policy.
- Resolve logistical and experiential issues as and when they occur, including outside office hours.
- Drive conversion of honest reviews from satisfied guests.
- Use of a Tour Managements System (TMS) as a single source of truth for tour bookings.
Mô tả công việc
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Experience in an equivalent position in a hotel/hostel/resort environment is an advance.
- Agility, honesty, effective communication skills, willingness to work in shifts, overtime, public holidays.
- Ability to communicate in English well.
- Skilled in handling situations, under high pressure;
- High school diploma or equivalent.
- Qualification in tourism or similar is preferred.
- Demonstrable experience as a travel consultant with expertise in local and international travel arrangements.
- Computer literate, with exceptional desktop research and professional writing skills.
- Top-notch interpersonal skills, including communication, respect, and empathy.
- Ability to source the best quotes.
- A knack for delivering multiple outputs within tight turnaround times, as needed.
- Capacity to deliver commendable services that surpass clients' expectations.
Tại Mad Monkey, chúng tôi tự hào tạo ra những trải nghiệm du lịch có ý nghĩa và bền vững cho khách hàng. Tìm hiểu cách chúng tôi thúc đẩy du lịch có trách nhiệm để định hình lại ngành du lịch thành mối quan hệ cùng có lợi cho khách hàng, đội ngũ của chúng tôi và cộng đồng địa phương nơi chúng tôi tọa lạc.
Mười năm trước, ba du khách ba lô đã bị quyến rũ bởi vẻ đẹp của Campuchia và con người nơi đây và thấy mình liên tục kéo dài thời gian lưu trú. Khi họ làm quen với người dân địa phương và khám phá ra vẻ đẹp bị đánh giá thấp của đất nước thường bị bỏ qua này, họ cũng phải đối mặt với tình trạng nghèo đói vô cùng của Campuchia.
Ngày nay, Mad Monkey đã có mặt tại Campuchia, Indonesia, Philippines, Thái Lan, Lào, Việt Nam và Úc, với kế hoạch mở rộng nhanh chóng trên toàn khu vực. Mad Monkey là nhóm nhà trọ thúc đẩy chuyến phiêu lưu, tạo điều kiện kết nối mạnh mẽ, tạo ra những khoảnh khắc biến đổi, tập hợp những người tuyệt vời nhất, tạo ra những kỷ niệm suốt đời và khiến du khách cảm thấy sống động.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Mô tả công việc ngành Du lịch
Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp gồm nhiều nhóm ngành bộ phận. Các nhóm ngành bộ phận này chuyên đào tạo và phân bổ nhân sự làm việc trong các tổ chức du lịch, khách sạn, nhà hàng,... nhằm đáp ứng cho nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng của khách hàng trong và ngoài nước. Vì vậy, ngành Du lịch cũng có rất nhiều cơ hội việc làm khác nhau với mức lương ổn định.
Các vị trí ngành Du lịch phổ biến:
Ngành Du lịch bao gồm nhiều vị trí việc làm đa dạng với mức lương vô cùng hấp dẫn:
- Hướng dẫn viên du lịch
- Thực tập sinh Du lịch
- Điều hành Tour
- Chuyên viên Tour
- Thực tập sinh điều hành tour
Hiện nay, ngành Du lịch được xem là một trong những ngành nghề có triển vọng phát triển tốt và nhu cầu tuyển dụng ngày càng hấp dẫn.
Mức lương trung bình ngành Du lịch:
Cơ hội phát triển việc làm và mức lương cho ngành Du lịch là vô cùng rộng mở và đa dạng. Nhìn chung, mức lương của ngành sẽ phụ thuộc vào năng lực và số năm kinh nghiệm và quy mô công việc mà mỗi người tham gia.
- Mức lương Hướng dẫn viên du lịch đối với < 1 năm kinh nghiệm vào khoảng 7. 000.000 VNĐ - 8.500.000 VNĐ/tháng.
- Sau 1 - 4 năm làm việc, nhân viên ngành Du lịch có thể nhận được mức lương từ 10.000.000 VNĐ - 15.000.000 VNĐ/tháng.
- 5 - 9 năm kinh nghiệm, mức lương của giám sát/ trưởng phòng trong ngành Du lịch sẽ vào khoảng 15.000.000 VNĐ - 20.000.000 VNĐ/tháng.
Đối với những chuyên viên/ tổ trưởng/ giám sát/ trưởng phòng trong ngành Du lịch và có kinh nghiệm lâu năm, nhiều thành tích, mức lương có thể lên đến 30.000.000 VNĐ/tháng. Ngoài ra, mức lương còn phụ thuộc nhiều mức độ công việc đảm nhận và loại hình công ty. Tuy nhiên, không ngừng cố gắng học hỏi và va chạm thực tiễn sẽ cho bạn nhiều kinh nghiệm để xứng đáng với mức lương cao hơn.
Yêu cầu chung với nhân viên ngành Du lịch:
- Kiến thức về Địa điểm du lịch: Dẫn Tour cần phải có kiến thức sâu về các địa điểm du lịch mà họ sẽ dẫn khách đến. Điều này bao gồm lịch sử, văn hóa, địa lý, và thông tin liên quan về các địa điểm đó.
- Ngôn ngữ và giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp thành thạo trong ít nhất một ngôn ngữ chính và có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng ngoại là một yêu cầu quan trọng, đặc biệt nếu bạn làm việc với du khách quốc tế.
- Kiến thức về lịch trình: Dẫn Tour cần phải biết cách lập kế hoạch và quản lý lịch trình du lịch, bao gồm việc xác định thời gian, địa điểm, và hoạt động cho từng chuyến đi.
- Kỹ năng an toàn: Hiểu biết về an toàn trong du lịch và biết cách đối phó với tình huống khẩn cấp là điều quan trọng.
Top công ty tuyển dụng ngành Du lịch:
- Công Ty Du Lịch Tầm Nhìn Việt
- Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường (ALMA)
- Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn
- CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI SÔNG HỒNG
- Indochina Sails
Top địa điểm tuyển dụng ngành Du lịch:
Một phòng ban Du lịch hoạt động hiệu quả, thực hiện tròn vai những nhiệm vụ của mình sẽ mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển lâu dài. Từ đó, cơ hội nghề nghiệp của các bạn trẻ cũng ngày một tăng cao, đặc biệt là những thành phố phát triển công nghiệp mạnh mẽ cần nhiều nhân lực của ngành biên phiên dịch như Đồng Nai, Hải Phòng, Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương.
Với những chia sẻ trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ về việc làm và mức lương ngành Du lịch cũng như những cơ hội phát triển tiềm năng của ngành nghề trong thời gian sắp tới. 1900.com.vn hy vọng là địa chỉ tin cậy để bạn đặt niềm tin khi tìm kiếm cho mình cơ hội mới trong công việc, hãy truy cập ngay để có cơ hội tìm được vị trí công việc đúng như ý muốn và vô vàn công việc khác đang được đăng tuyển hằng ngày như việc làm Hải Phòng, việc làm Bắc Giang, việc làm Bắc Ninh, tuyển dụng việc làm Đà Nẵng, tìm việc làm tại Hà Nội tại những doanh nghiệp hàng đầu về đãi ngộ cũng như uy tín cao nhé!
Top việc làm ngành Du lịch đang tuyển dụng nhiều:
- Hướng dẫn viên du lịch
- Thực tập sinh Du lịch
- Điều hành Tour
- Chuyên viên Tour
- Thực tập sinh điều hành tour
Top mức lương ngành Du lịch:
Hiện nay ở Việt Nam, nghề Du lịch cũng không còn xa lạ đối với mọi người nữa. Ngành Du lịch liên tục thay đổi và phát triển, đặc biệt là trong một thị trường lao động nhiều biến chuyển như hiện nay. So với mặt bằng chung, ngành Du lịch trong danh sách những nghề có lương cao và ổn định trong xã hội, theo khảo sát mức lương khởi điểm của nhân viên ngành Du lịch vào khoảng 7 - 10 triệu/tháng. Đây là mức lương tốt, đáng mơ ước. Sau 1-2 năm làm việc, bạn có thể nhận mức lương từ 10-12 triệu/tháng. Khi có từ 4-5 năm kinh nghiệm, mức lương sẽ vào khoảng 12-15 triệu/tháng. Đối với những chuyên viên hay trưởng phòng của ngành, có thể đảm đương những nhiều công việc chuyên nghiệp, mức lương có thể lên đến 20 triệu/tháng.
Mức lương cao hay thấp sẽ phụ thuộc vào công việc bạn đảm nhận cũng như năng lực và kinh nghiệm của bạn. Bên cạnh đó mức lương còn phụ thuộc vào loại hình công ty. Nếu có trình độ ngoại ngữ tốt, bạn có thể làm việc tại các công ty nước ngoài hoặc trong các công trình quy mô lớn thì mức thu nhập vô cùng tốt.