Everest Education ★ 3.0

Mô tả công việc
Chăm sóc học viên:
● Trao đổi với phụ huynh hoặc với học viên để cập nhật tình hình học tập của học viên và theo dõi khóa học, kết hợp với đội ngũ giáo viên để giải quyết các vấn đề mà học viên đang gặp phải, giải đáp các thắc mắc của phụ huynh và học viên;
● Thu thập và khảo sát phản hồi của học viên theo mẫu;
● Theo dõi để tư vấn cho các học viên hiện tại theo học các khóa học tiếp theo, kết hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn bị những khóa học mới (mở lớp, xếp lịch,...);
● Thu thập phản hồi để trình bày với các bộ phận, phòng ban;
● Thực hiện những công việc khác do cấp trên yêu cầu.
Quy trình chào đón học viên mới (Onboarding)
● Phát triển quy trình và hệ thống để giúp học viên quen với hệ thống và các lớp học trực tuyến;
● Đảm bảo hướng dẫn rõ ràng cho học viên để học viên có một trải nghiệm tốt nhất.
● Đảm bảo thiết bị và tình trạng kết nối mạng của học viên để không làm gián đoạn quá trình học viên đang tham gia các lớp trực tuyến;
● Thực hiện hướng dẫn các chuyên mục trực tuyến;
Hỗ trợ tư vấn
● Chịu trách nhiệm trả lời các thông tin đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông (như: đường dây nóng, Facebook, tin nhắn, trang web công ty,...);
● Kiểm tra tiến độ học tập của học viên thông qua hệ thống quản lý của công ty và chủ động giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan đến cho học viên;
● Duy trì dữ liệu cuộc gọi một cách chính xác và trình bày nội dung theo yêu cầu.
● Hỗ trợ tư vấn viên tuyển sinh: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận khóa học với khách hàng và thanh toán;
Yêu cầu
● Đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học;
● Có khả năng giao tiếp tốt;
● Thành thạo sử dụng tin học văn phòng;
● Yêu thích làm việc với trẻ em;
● Có thể làm việc độc lập.
● Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản;
● Có tư duy chăm sóc khách hàng;
Lợi thế ứng tuyển:
● Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học;
● Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Chăm sóc học viên tại các công ty Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan;
● Có kiến thức, kỹ năng bán hàng.
● Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục;
Quyền lợi
● Các hoạt động gắn kết nội bộ: team outing mỗi quý, chương trình 5- 4- 5, v..v;
● Gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân ngay sau thử việc;
● Các chương trình tài trợ học phí cho các khóa học nâng cao;
● Lương cơ bản cạnh tranh + Hoa hồng theo năng lực;
● Bảo hiểm xã hội bắt buộc;
● Nghỉ phép hưởng lương không giới hạn;
● Chương trình Mentor- Mentee trong 2 tháng thử việc;
● Lộ trình sự nghiệp rõ ràng và hoạt động đào tạo hỗ trợ trong công việc.

Bảo hiểm y tế

To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.

Hoạt động team-building

Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Ever feel stuck with your career? We don't hire you simply because we needed to fill an empty slot. Together, we will help you shape and grow your career so you can progress further and rediscover your true sense of purpose at work.

Hỗ trợ laptop, thiết bị làm việc

In need of a laptop or certain devices specifically for work? It's on us. We will provide the necessary tools that you need so you can focus on what you do best and get a job done.