Giáo Dục Đào Tạo Giants

1. Quản lý hoạt động tuyển sinh
- Lập kế hoạch tuyển sinh hàng tháng/quý/năm, đề xuất chiến lược tiếp thị (online/offline).
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chính sách tuyển sinh phù hợp.
- Giám sát quy trình tư vấn, đăng ký học và chuyển lớp cho học viên.
- Theo dõi, báo cáo tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và doanh thu từ tuyển sinh.
2. Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình CSKH tiêu chuẩn: tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi.
- Đảm bảo duy trì tỷ lệ hài lòng của học viên/phụ huynh (thông qua survey, đánh giá).
- Xử lý các tình huống phát sinh (khiếu nại, hủy khóa học, hoàn tiền...) theo quy định.
3. Quản lý đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên tư vấn và CSKH.
- Phân công ca làm việc, đánh giá hiệu suất nhân viên định kỳ.
- Tổ chức họp team để cập nhật chính sách, chia sẻ kinh nghiệm.
4. Công việc khác
- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai chiến dịch quảng bá khóa học.
- Làm việc với giáo viên để nắm bắt nhu cầu học viên, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Báo cáo công việc hàng tuần/tháng cho cấp trên.- Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing,
- Ngôn ngữ Anh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tư vấn tuyển sinh/CSKH, ưu tiên ứng viên từng làm leader.
- Hiểu biết về thị trường giáo dục, đặc biệt là lĩnh vực ngoại ngữ.
- Giao tiếp, thuyết phục tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo phần mềm quản lý LMS, CRM, Excel, Google Analytics.
- Khả năng lãnh đạo và làm việc dưới áp lực.- Lương thưởng cạnh tranh (lương cứng + % doanh thu tuyển sinh).
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến.
- Được nghỉ 1.5 ngày/ tuần
- Được tham gia BHXH, phép năm, nghỉ lễ... theo Luật Lao động;
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc