IOTLink

1. Tiếp cận và tư vấn khách hàng

• Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
• Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
• Giới thiệu và triển khai các chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng theo từng thời điểm.

2. Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng và tăng cường hợp tác.
• Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng để đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh.

3. Thực hiện quy trình bán hàng

• Đàm phán, thương lượng, lập và ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết trong quá trình mua bán.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.

4. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.

5. Theo dõi và báo cáo doanh số

• Theo dõi, phân tích doanh số bán hàng theo định kỳ.
• Lập báo cáo kinh doanh, đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu.
• Xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh nhằm đạt được chỉ tiêu đề ra.

6. Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Phối hợp với các bộ phận như Marketing, R&D… để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao kỹ năng tư vấn, đàm phán và chăm sóc khách hàng