Mô tả công việc
Giám sát và hỗ trợ các hoạt động vận hành của tổng đài, bao gồm:
• Quản lý các chỉ số KPI, nội vụ/nội quy của công ty
• Đánh giá chất lượng cuộc gọi tư vấn của Tổng đài viên
• Hỗ trợ nghe call (50% công việc hàng ngày)
• Phối hợp với Quản lý cấp trên để làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề vận hành của tổng đài
• Quản lý và nâng cao chất lượng cuộc gọi tư vấn tổng đài
Yêu cầu công việc
• Thành thạo vi tính văn phòng
• Có kiến thức/kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng – 1 năm) về việc quản lý vận hành/quản lý chất lượng tổng đài
• Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
• Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
• Tốt nghiệp Đại học, các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm... là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
• Có kinh nghiệm và kiến thức về bảo hiểm nhân thọ.
• Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-20 02:50:03
Công Ty TNHH Miền Nhiệt Đới được thành lập năm 2005 với bề dày kinh nghiệm gần 15 năm trong lĩnh vực chống thấm, hóa chất, xử lý môi trường.
Với đội ngũ cố vấn khoa học, kỹ sư, công nhân nhiều năm trong nghề công ty đã thực hiện nhiều công trình lớn khẳng định được năng lực như: Chống thấm tầng hầm Tòa nhà Vinhomes Sài Gòn, Tòa Nhà Viện Dầu Khí Việt Nam, Tòa Nhà Viettel TP. Hồ Chí Minh… cùng nhiều biện pháp thi công hiện đại, phù hợp với môi trường xây dựng Việt Nam
Qua thực tế các công trình đã thi công chúng tôi có thể đảm bảo công trình thi công chống thấm có tuổi thọ lên đến hàng chục năm với chi phí thấp nhất
Chính sách bảo hiểm
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định: BHXH, BHYT, BHTN
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Thể thao
Lịch sử thành lập
-
Được thành lập năm 2005 với bề dày kinh nghiệm gần 15 năm trong lĩnh vực chống thấm, hóa chất, xử lý môi trường.
Mission
Với phương châm: UY TÍN là hàng đầu. Chúng tôi xin cam kết đem lại giải pháp chống thấm toàn diện cho công trình nhằm mục đích tiết kiệm, hiệu quả, vững bền.