Innovature ★ 3.6

VỊ TRÍ: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – TIẾNG ANH/ HÀN/ PHỔ THÔNG/ QUẢNG ĐÔNG

Innovature BPO cung cấp dịch vụ BPO chủ yếu trong 04 mảng dịch vụ Kế toán tài chính, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, chỉnh sửa hình ảnh cho khách hàng tại khu vực Bắc Mỹ và Châu Á Thái Bình Dương.

Năm 2024, Innovature BPO tự hào được công nhận là một "Nơi Làm Việc Tốt Nhất," thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng dịch vụ chất lượng mà công ty hướng tới.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://innovatureinc.com.

1. MÔ TẢ DỰ ÁN:

Dự án ngắn hạn kết thúc 31/3/2025 về chăm sóc sức khoẻ cho khách hàng tại Mỹ.

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về quyền lợi và các gói chăm sóc sức khỏe qua điện thoại, email
• Giải quyết các vấn đề của khách hàng bằng cách xác định nguyên nhân và đề xuất hướng xử lý. Chuyển các vấn đề phức tạp lên quản lý khi cần thiết
• Gọi điện hỏi thăm, chăm sóc khách hàng và giới thiệu thêm về dịch vụ
• Cập nhật chính xác, đầy đủ các thông tin về khách hàng vào hệ thống
• Tham gia vào các cuộc họp và đào tạo định kỳ
• Đề xuất ý kiến để quy trình vận hành công việc tốt hơn
• Tuân thủ tất cả các chính sách, quy chế bảo mật, quy định về chăm sóc sức khỏe trong công việc
• Thực hiện các nhiệm vụ khác từ quản lý khi cần thiết.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Về ngoại ngữ

• Ứng viên CSKH mảng tiếng Anh: Yêu cầu thành thạo tiếng Anh tốt, trôi chảy
• Ứng viên CSKH mảng tiếng Hàn: Yêu cầu thành thạo tiếng Hàn với kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trung cấp
• Ứng viên CSKH tiếng Phổ thông/ Quan Thoại: Yêu cầu thành thạo một trong hai ngoại ngữ với kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản

Quá trình đào tạo và kinh nghiệm

• Ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng là một lợi thế
• Ứng viên từng làm việc mảng chăm sóc sức khỏe hoặc call center là một lợi thế

4.PHÚC LỢI

• Mức lương cạnh tranh
• Thưởng hiệu suất lên tới 50%
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Lầu 9, Toà nhà Ree, 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, Tp.HCM

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Vị trí này đòi hỏi tương tác trực tiếp với khách hàng tại Mỹ, do đó thời gian làm việc tuân theo múi giờ Mỹ.
• Ca làm việc từ 23:00 đến 8:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, nghỉ 02 ngày/ tuần
• Dự án ngắn hạn, có khả năng gia hạn thêm

Chúng tôi chào đón các ứng viên nộp hồ sơ qua email [email protected]

Tại Innovature, chúng tôi tự hào là một nhà tuyển dụng công bằng, bình đẳng.

Chúng tôi tin tưởng vào việc đưa ra quyết định về sự nghiệp của nhân viên dựa hoàn toàn vào khả năng thực hiện công việc và phát triển trong vai trò của họ, bất kể giới tính, quốc tịch, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo hoặc tín ngưỡng, khuyết tật, độ tuổi, xu hướng tình dục, hay bản sắc cá nhân.

Chúng tôi cam kết xây dựng một văn hóa nơi mỗi cá nhân đều được tôn trọng và trân trọng. Chúng tôi nỗ lực tạo ra một môi trường không có sự phân biệt đối xử và quấy rối, nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe và mọi người đều có cơ hội phát triển.

Sự cam kết của chúng tôi đối với việc xây dựng một nơi làm việc đa dạng, công bằng, hòa nhập và dễ tiếp cận là cốt lõi trong sứ mệnh của chúng tôi.